São 16h em uma terça-feira, e um Slack urgente de um cliente chega: feedback de última hora em um mockup de página inicial. Seus designers estão espalhados por fusos horários, com alguns já fora do ar para a noite. 

Para muitas agências remotas, esse feedback ficaria pendente até que você pudesse agendar uma reunião na tarde de quarta-feira, ou todos comentariam gradualmente em um vídeo do Loom, encadeando mensagens no Slack. Até lá, o ímpeto se perdeu, o cliente está estressado e sua equipe está correndo para fazer as revisões para atender a um prazo que agora está 12 horas mais apertado. 

Você provavelmente já viveu esse cenário estressante mais de uma vez. Os ciclos de feedback interno lentos destroem a produtividade e ameaçam a reputação da sua agência. Quando a satisfação do cliente é tudo, você não pode se dar ao luxo de atrasos de 24 horas em ciclos de feedback simples. 

Mas e se houvesse uma maneira de transformar esses ciclos de feedback de 24 horas em 24 minutos? Conheça Siddharth Vij e sua equipe na Bricx, uma agência remota de UI/UX que decifrou o código da colaboração super rápida. Eles transformaram a forma como as equipes remotas trabalham juntas e constantemente surpreendem seus clientes com tempos de resposta rápidos. 

Conheça a Bricx: Uma Agência de UI/UX Rápida e Remota

Fundada por Siddharth Vij e Divij Rakhra, esta agência remota se especializa em design de sites e UX inesquecíveis para empresas SaaS B2B & AI. Em apenas 1,5 anos, eles trabalharam com 40-50 clientes apoiados por capital de risco na Europa e nos EUA, construindo uma reputação de velocidade e qualidade.

Desde o primeiro dia, Siddharth sabia que queria construir uma agência remota primeiro. Por quê? A vantagem de talento é inegável. "Uma das maiores razões pelas quais optamos pelo remoto em primeiro lugar foi porque podemos escolher muitos talentos em todo o país," compartilhou Siddharth. E os resultados falam por si: sempre que a Bricx abre uma nova posição, eles recebem mais de 1.000 candidaturas.

Hoje, a Bricx conta com 10 designers remotos e tem um tempo médio de resposta ao cliente de menos de 24 horas. Embora sejam conhecidos por seu trabalho rápido e impressionante, alcançar esse nível de eficiência nem sempre foi fácil. 

A Luta pela Colaboração Pré-Gather

Antes do Gather, a Bricx enfrentava os mesmos desafios de colaboração que exaurem a maioria das agências remotas. Eles usavam um conjunto familiar: Slack para comunicação por chat, Huddles e Google Meets para chamadas de vídeo, e uma miscelânea de outras ferramentas tentando preencher a lacuna. 

Os problemas eram dolorosamente familiares:

• Ciclos de feedback interno de 24 horas que matavam o ímpeto

• Designers trabalhando em silos com visibilidade limitada sobre o que os colegas estavam fazendo

• Comunicação assíncrona demorada por meio de gravações no Loom e documentação extensa

• Mensagens intermináveis de "você está disponível?" no Slack

"Antes de usar o Gather, estávamos usando o Slack. Ainda usamos o Slack, mas éramos dependentes de ‘Huddles’ e precisávamos descobrir quando nossos colegas estavam disponíveis. Havia muitos atrasos na conversa e menos colaboração." Siddharth Vij, Fundador de Bricx

Eles tentaram algumas alternativas. O Discord parecia promissor, mas "toda a UX do Discord era tão complicada e difícil de entender. Enfrentamos problemas de adoção." Eles até experimentaram o Hubstaff, software de monitoramento remoto, mas a equipe resistiu a ele. 

A agência estava presa em um padrão frustrante: tinham designers talentosos que podiam criar belos trabalhos, mas as ferramentas de colaboração que usavam estavam impedindo-os de entregar na velocidade que seus clientes exigiam.

Descobrindo o Gather: Uma Maneira Intuitiva e Engajante de Colaborar

Siddharth descobriu os escritórios virtuais Gather através de sua namorada, que estava usando o Gather com a agência dela. Ele foi imediatamente atraído pela UI e pelo conceito de um espaço de trabalho virtual baseado em um escritório da vida real. 

Ao explorar o escritório da equipe dela, o Gather parecia intuitivo e envolvente de uma maneira que outras ferramentas não eram. A UX era simples e, mais importante, era realmente divertido de usar.

Quando trouxe o Gather para sua equipe, Siddharth esperava resistência. Afinal, eles haviam acabado de enfrentar resistência após testar Hubstaff e Discord. Em vez disso, a equipe começou a explorar instantaneamente seu novo escritório e a personalizar tudo para torná-lo seu. Eles gostaram. E como a felicidade da equipe veio em primeiro lugar, a produtividade rapidamente se seguiu. 

Como a Bricx Usa o Gather para Colaboração Veloz

Os tempos de resposta de 24 horas não acontecem sozinhos. Aqui está exatamente como a Bricx usa seus escritórios virtuais no Gather para colaborar de forma mais eficiente. 

Configuração e Cultura do Escritório

Cada designer tem sua própria mesa personalizada, então é fácil ver instantaneamente quem está por perto. Além de suas mesas, o escritório virtual inclui: 

• Áreas de focos dedicados para indicar quando você está em trabalho profundo

• Salas de reunião para reuniões diárias ou entrevistas de candidatos

• Espaços abertos de colaboração para sessões de design em pares

• Áreas de recreação onde a equipe vai para conversas casuais 

A Bricx criou uma cultura muito aberta em seu escritório. Se um designer tem tempo extra, é incentivado a participar de qualquer conversa em andamento porque quanto mais contexto ele tem sobre projetos diferentes, melhor poderá contribuir no futuro. 

Fluxos de Trabalho Diários que Realmente Funcionam

Os visuais de um escritório virtual capacitaram a Bricx a simplificar seus fluxos de trabalho e colaborar mais naturalmente. 

Reuniões diárias acontecem em áreas designadas onde toda a equipe se reúne. "Temos chamadas diárias de 15-20 minutos onde cada designer compartilha o que fez ontem e no que vai trabalhar hoje."

Colaboração espontânea substitui reuniões agendadas ao longo do dia. "Podemos simplesmente ir até a mesa de alguém e compartilhar feedback sobre o que estamos projetando.” 

Sessões de design em pares acontecem em tempo real. "Alguns membros da equipe gostam de projetar em pares. Eles entram em uma sala de reuniões Gather, abrem o Figma e simplesmente iteram e projetam juntos.” 

A liderança obtém visibilidade instantânea sem microgestão. Siddharth pode olhar para o Gather e ver quem está em uma área de foco dedicada, quem está em par ou livre para conversar. "Às vezes, quando dois designers estão projetando em pares, eu entro na sala deles e me junto para dar feedback."

Aceleração do Ciclo de Projeto do Cliente

É aqui que a verdadeira transformação acontece. Em vez do processo antigo (onde o feedback entra, é documentado no Loom, compartilhado via Slack, agendado para revisão no dia seguinte e então finalmente tratado), o Gather permite que a Bricx trate o feedback do cliente em tempo real.

"Agora podemos chamar o designer, revisar o feedback do cliente e resolvê-lo colaborativamente para que possam começar a implementar o feedback." Siddharth Vij, Fundador de Bricx

Impacto Mensurável: De Horas para Minutos

A transformação nas operações da Bricx teve um impacto significativo tanto na equipe quanto nos clientes.

O tempo de feedback interno diminuiu de mais de 24 horas → 1 hora. Com o Gather, designers juniores podem rapidamente formar parcerias com designers seniores para receber feedback e desbloquear obstáculos. Isso contribui diretamente para tempos de resposta mais rápidos para seus clientes. 

Eles eliminaram a maioria das reuniões internas programadas. Em vez disso, optam por chamadas de vídeo mais curtas e rápidas ao longo do dia. 

Redução da dependência de ferramentas assíncronas. "O Gather nos ajudou a nos afastar do Loom e do Tella para feedback interno também."

Melhoria das taxas de satisfação do cliente. "Nossa taxa de satisfação do cliente aumentou significativamente" porque a colaboração interna mais rápida se traduz diretamente em entregas mais rápidas ao cliente.

O efeito composto é poderoso: ciclos de feedback mais rápidos significam iterações mais rápidas, o que significa entregas mais rápidas, o que significa clientes mais felizes.

A Experiência da Equipe: Além da Produtividade

O que torna a implementação do Gather pela Bricx especial não são apenas os ganhos de produtividade; é como transformou a cultura e a felicidade da equipe.

Expressão criativa como ligação da equipe: A personalização do escritório se tornou uma forma de competição criativa. Os designers estão constantemente redecorando suas mesas, o que mantém o escritório animado. 

Rituais de celebração: Quando a equipe tem vitórias, eles jogam confete e dançam. É um recurso pequeno, mas favorito no escritório. 

Vantagem de recrutamento: O escritório virtual se tornou uma ferramenta chave de recrutamento, especialmente para designers mais jovens. Eles entrevistam candidatos e mostram o escritório virtual, assim como fariam ao recrutar pessoalmente.

O Experimento Remoto vs. Escritório

Apesar do sucesso com o trabalho remoto, Siddharth e seu cofundador se perguntaram: poderiam ser ainda mais rápidos pessoalmente?

Então, eles fizeram um experimento. Eles levaram sua equipe para Delhi para uma semana de teste em um espaço de coworking. Os resultados foram surpreendentes: a colaboração presencial realmente diminuiu a produtividade. "O que vimos foi que a colaboração diminuiu. Muitas distrações acontecem no escritório. É barulhento ou às vezes salas de reunião não estão disponíveis. E o tempo de deslocamento aumentou a cada dia.” 

Esse experimento validou sua abordagem remota primeiro e reforçou o valor da configuração do Gather. "Com o Gather, é como se você estivesse trabalhando muito próximo de seus colegas enquanto está a milhares de quilômetros de distância. Você tem menos distrações do que em um escritório real e pode se concentrar em dar o seu melhor trabalho para o cliente." reflete Siddharth.

O Novo Padrão para Agências Remotas de Alta Velocidade

A transformação da Bricx de atrasos de feedback de 24 horas para colaboração instantânea não é apenas sobre adoção de uma nova ferramenta: é sobre reimaginar o que o trabalho remoto pode ser. Eles provaram que remoto não significa desconectado quando você tem os sistemas certos em funcionamento.

Os resultados falam por si: tempos de resposta de menos de 24 horas, clientes felizes e uma equipe que está genuinamente animada para trabalhar junta todos os dias. Em uma indústria onde a satisfação do cliente pode fazer ou quebrar a reputação da sua agência, essas não são apenas melhorias desejáveis – são vantagens competitivas.

Se você está gerenciando uma agência remota e enfrentando ciclos de feedback lentos, membros de equipe isolados ou atrasos na comunicação com clientes, pode ser hora de repensar seu conjunto de ferramentas de colaboração. A questão não é se a colaboração remota pode funcionar – a Bricx já provou que pode. A questão é: você está pronto para fazê-la funcionar para sua equipe?

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