São 16h de uma terça-feira, e chega uma mensagem urgente no Slack de um cliente: feedback de última hora sobre um mockup da página inicial. Seus designers estão espalhados por diferentes fusos horários, com alguns já offline para a noite. 

Para muitas agências remotas, esse feedback ficaria parado até que você pudesse agendar uma reunião na tarde de quarta-feira, ou todos iriam, gradualmente, comentar em um vídeo do Loom e encadear mensagens no Slack. Até lá, o impulso já foi perdido, o cliente está estressado e sua equipe corre para fazer revisões e cumprir um prazo que agora é 12 horas mais apertado. 

Você provavelmente já viveu esse cenário estressante mais de uma vez. Ciclos de feedback internos lentos destroem a produtividade e ameaçam a reputação da sua agência. Quando a satisfação do cliente é tudo, você não pode se dar ao luxo de 24 horas de atraso em ciclos de feedback simples. 

Mas e se houvesse uma maneira de transformar esses ciclos de feedback de 24 horas em 24 minutos? Conheça Siddharth Vij e sua equipe na Bricx, uma agência remota de UI/UX que desvendou o segredo da colaboração ultraveloz. Eles transformaram a forma como equipes remotas trabalham juntas e constantemente impressionam seus clientes com tempos de resposta rápidos. 

Conheça a Bricx: Uma Agência de UI/UX Dinâmica e Remota

Fundada por Siddharth Vij e Divij Rakhra, esta agência remota se especializa em design de sites e UX inesquecíveis para empresas B2B e SaaS de IA. Em apenas 1,5 anos, eles trabalharam com 40-50 clientes apoiados por capital de risco em toda a Europa e EUA, construindo uma reputação de rapidez e qualidade.

Desde o primeiro dia, Siddharth sabia que queria construir uma agência que fosse remota desde o início. Por quê? A vantagem de talento é inegável. "Uma das maiores razões para sermos remotos é porque podemos escolher muitos talentos de todo o país", compartilhou Siddharth. E os resultados falam por si: sempre que a Bricx abre uma nova posição, eles recebem mais de 1.000 inscrições.

Hoje, a Bricx consiste em 10 designers remotos e tem um tempo médio de resposta ao cliente de menos de 24 horas. Embora sejam conhecidos por seu trabalho rápido e impressionante, alcançar esse nível de eficiência nem sempre foi fácil. 

A Luta pela Colaboração Antes da Gather

Antes da Gather, a Bricx enfrentava os mesmos desafios de colaboração que exaurem a maioria das agências remotas. Eles usavam uma pilha familiar: Slack para comunicação por chat, Huddles e Google Meets para chamadas de vídeo e uma miscelânea de outras ferramentas tentando preencher a lacuna. 

Os problemas eram dolorosamente familiares:

• Ciclos de feedback internos de 24 horas que matavam o ímpeto

• Designers trabalhando em silos com visibilidade limitada sobre o que os colegas estavam fazendo

• Comunicação assíncrona que consumia tempo via gravações de Loom e longas documentações

• Infindáveis mensagens "você está disponível?" no Slack

"Antes de usar a Gather, estávamos usando o Slack. Ainda usamos o Slack, mas éramos dependentes dos ‘Huddles’ e de descobrir quando nossos colegas estavam disponíveis. Havia muitos atrasos nas conversas e menos colaboração." Siddharth Vij, Fundador da Bricx

Eles tentaram algumas alternativas. O Discord parecia promissor, mas "toda a UX do Discord era tão desajeitada e difícil de entender. Enfrentamos problemas de adoção.” Eles até experimentaram o Hubstaff, software de monitoramento remoto, mas a equipe resistiu a ele. 

A agência estava presa em um padrão frustrante: eles tinham designers talentosos que podiam criar belos trabalhos, mas as ferramentas de colaboração que usavam os impediam de entregar na velocidade que seus clientes exigiam.

Descobrindo a Gather: Uma Maneira Intuitiva e Envolvente de Colaborar

Siddharth descobriu a Gather através de sua namorada, que a estava usando com sua agência. Ele foi imediatamente atraído pela UI e pelo conceito de um espaço de trabalho virtual baseado em um escritório real. 

Ao explorar o escritório da equipe, a Gather parecia intuitiva e envolvente de uma maneira que outras ferramentas não eram. A UX era sem esforço e, mais importante, era realmente divertida de usar.

Quando ele apresentou a Gather à sua equipe, Siddharth esperava resistência. Afinal, eles haviam enfrentado resistência ao testar o Hubstaff e o Discord. Em vez disso, a equipe imediatamente começou a explorar seu novo escritório e a personalizar tudo para torná-lo seu. Eles gostaram. E porque a felicidade da equipe veio em primeiro lugar, a produtividade logo se seguiu. 

Como a Bricx Usa a Gather para uma Colaboração Ultraveloz

Respostas em 24 horas não acontecem por si só. Aqui está exatamente como a Bricx usa seu escritório virtual na Gather para colaborar de forma mais eficiente. 

Configuração do Escritório e Cultura

Cada designer tem sua própria mesa personalizada, então é fácil ver instantaneamente quem está por perto. Além de suas mesas, o escritório virtual inclui: 

• Áreas de foco dedicadas para sinalizar quando você está em trabalho profundo

• Salas de reunião para reuniões diárias ou entrevistas com candidatos

• Espaços de colaboração abertos para sessões de design em dupla

• Áreas de recreação onde a equipe vai para conversas casuais 

A Bricx criou uma cultura muito aberta em seu escritório. Se um designer tem tempo extra, é incentivado a participar de qualquer conversa em andamento, pois quanto mais contexto eles tiverem sobre diferentes projetos, melhor poderão contribuir no futuro. 

Rotinas Diárias que Realmente Funcionam

Os visuais de um escritório virtual capacitaram a Bricx a simplificar seus fluxos de trabalho e a colaborar de forma mais natural. 

Reuniões matinais acontecem em áreas designadas onde toda a equipe se reúne. "Temos chamadas diárias de 15-20 minutos onde cada designer compartilha o que fez ontem e no que vai trabalhar hoje."

Colaboração espontânea substitui reuniões agendadas ao longo do dia. "Podemos simplesmente ir até a mesa de alguém e compartilhar feedback sobre o que estamos desenhando.” 

Sessões de design em dupla acontecem em tempo real. "Alguns membros da equipe gostam de desenhar em dupla. Eles vão para uma sala de reunião na Gather, abrem o Figma e simplesmente iteram e desenham juntos.” 

A liderança tem visibilidade instantânea sem microgerenciamento. Siddharth pode olhar para a Gather e ver quem está em uma área de foco dedicada, em dupla ou livre para conversar. "Às vezes, quando dois designers estão desenhando em dupla, eu entro na sala deles e me junto para dar feedback."

Aceleração do Ciclo de Vida do Projeto do Cliente

É aqui que a verdadeira transformação acontece. Em vez do processo antigo (onde o feedback chega, é documentado no Loom, compartilhado via Slack, agendado para revisão no dia seguinte e então, finalmente, abordado), a Gather permite que a Bricx aborde o feedback do cliente em tempo real.

"Agora podemos chamar o designer, revisar o feedback do cliente e resolvê-lo colaborativamente para que possam começar a implementar o feedback." Siddharth Vij, Fundador da Bricx

Impacto Mensurável: De Horas para Minutos

A transformação nas operações da Bricx teve um impacto significativo tanto na equipe quanto nos clientes.

O tempo de feedback interno diminuiu de mais de 24 horas → 1 hora. Com a Gather, designers juniores podem rapidamente colaborar com designers seniores para receber feedback e desbloquear impedimentos. Isso contribui diretamente para tempos de resposta mais rápidos para seus clientes. 

Eles eliminaram a maioria das reuniões internas agendadas. Em vez disso, optam por discussões mais curtas e rápidas ao longo do dia. 

Reduziram a dependência de ferramentas assíncronas. "A Gather realmente nos ajudou a nos afastar do Loom e do Tella para feedbacks internos também."

Melhoraram as taxas de satisfação dos clientes. "Nossa taxa de satisfação do cliente aumentou significativamente" porque a colaboração interna mais rápida se traduz diretamente em entrega mais rápida ao cliente.

O efeito composto é poderoso: ciclos de feedback mais rápidos significam iterações mais rápidas, o que significa entrega mais rápida, o que significa clientes mais felizes.

A Experiência da Equipe: Além da Produtividade

O que torna a implementação da Gather pela Bricx especial não são apenas os ganhos de produtividade; é como transformou a cultura e a felicidade da equipe.

Expressão criativa como ligação da equipe: A personalização do escritório tornou-se uma forma de competição criativa. Os designers estão constantemente redecorando suas mesas, o que mantém o escritório animado. 

Rituais de celebração: Quando a equipe ganha, eles jogam confetes e dançam. É um recurso pequeno, mas favorito do escritório. 

Vantagem de recrutamento: Seu escritório virtual se tornou uma ferramenta de recrutamento chave, especialmente para designers mais jovens. Eles entrevistam candidatos e os mostram ao redor do escritório virtual, exatamente como se faria ao recrutar pessoalmente.

O Experimento Remoto vs. Presencial

Apesar de seu sucesso com o trabalho remoto, Siddharth e seu cofundador queriam saber: eles poderiam ser ainda mais rápidos pessoalmente?

Então eles realizaram um experimento. Levaram sua equipe para Delhi para uma semana teste em um espaço de coworking. Os resultados foram surpreendentes: a colaboração presencial na verdade diminuiu a produtividade. "O que vimos foi que a colaboração diminuiu. Muitas distrações acontecem no escritório. É barulhento ou, às vezes, as salas de reunião não estão disponíveis. E o tempo de viagem aumentou a cada dia.” 

Esse experimento validou sua abordagem remota e refor{