‍RITE é uma empresa híbrida de tecnologia de PoS que trabalha principalmente com lojas de cerveja, vinho e bebidas alcoólicas. Seu produto de destaque é o POS Cloud Retailer. Eles estão baseados em Minnesota com uma equipe distribuída ao redor do mundo. 

Facilitar o trabalho em equipe e a colaboração é muito importante para eles, e eles queriam garantir que os funcionários distribuídos fossem mais do que apenas um nome. 

"Antes de começarmos a usar o Gather, ficávamos sentados 8 horas por dia em um Google Meet apenas olhando para os rostos uns dos outros. Era intimidador, e mais uma produção. O Gather é mais casual para bater-papo do que passar o dia todo em um Google Meet ou enviar um link no Slack."
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Agora que eles construíram seu escritório virtual no Gather, a equipe da RITE tem um lugar onde todos os funcionários podem construir fortes relacionamentos e experimentar encontros casuais uns com os outros.

Fizemos um tour pelo Espaço com Greg, Gerente de Suporte Técnico, e Tony, Chefe de Projetos. Ficamos realmente impressionados com o quão intencionalmente eles projetaram seu escritório e as customizações que o fizeram sentir como próprio. 

"Eu podia sentir a cultura da equipe da RITE assim que entrei em seu escritório virtual. É claro que eles são intencionais sobre como trabalham e otimizam para a produtividade da equipe, mas também não se levam muito a sério. Parece um ambiente de trabalho ótimo e equilibrado."
Morgan, Gerente de Marketing de Produtos na Gather

Junte-se a nós neste tour para ajudar a inspirar seu próprio design de escritório no Gather! 

Iniciando com o Gather

Greg anteriormente usava o Google Meet como uma forma de estar prontamente disponível para sua equipe durante o dia de trabalho. Ele gostava de fornecer acesso direto para que pudessem fazer perguntas a ele e, no final, ver que não estavam trabalhando sozinhos, mesmo que estivessem trabalhando remotamente. 

Essa solução funcionou bem quando a equipe era pequena. À medida que o tamanho da equipe cresceu e Greg começou a gerenciar mais pessoas, eles começaram a se dividir em grupos menores de Google Meet o dia inteiro. O problema era que se mover entre os grupos era complicado e criava uma perda de produtividade. 

No dia em que Greg encontrou o Gather, ele acabou brincando nele até as 21h. Depois, acordou cedo na manhã seguinte e completou o escritório antes que todos entrassem online. 

Transparência, ele estava um pouco preocupado em apresentar o Gather para os membros da equipe não jogadores. Ele se perguntou se teria que convencê-los que sim - é uma ferramenta de negócios. 

"Qualquer um que questionou o Gather no início teve suas dúvidas rapidamente apagadas quando viu o quão poderoso era como ferramenta."
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Agora, até os membros da equipe que eram céticos estão engajados no Espaço e fazendo coisas divertidas. Greg disse que alguém tem um cachorro e adora decorar suas mesas e áreas de equipe para os feriados - especialmente porque não têm a responsabilidade no mundo real de ter que limpar tudo. 

"Então eu tenho que admitir - minha primeira reação ao Gather foi 'O que é isso? Parece um jogo.' Mas depois de usá-lo por apenas alguns dias, é difícil imaginar o trabalho sem ele agora. É fácil aparecer e dar um rápido olá sem a formalidade de ter que iniciar um Google Meet."
Nicole, Admin & Faturamento na RITE

E comparado a usar o Google Meet o dia todo, o Gather é "muito melhor". 

"No Gather, todos ainda estão disponíveis se você quiser correr rapidamente e fazer uma pergunta, mas você não precisa estar em uma chamada o tempo todo." 
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Projetando um escritório virtual envolvente e intencional

Hoje, o Espaço Gather da RITE é vagamente baseado em seu escritório real em Minnesota, com algumas liberdades criativas, é claro: uma ponte na entrada, Yoda em uma sala de conferências e velociraptores no estacionamento, apenas para citar alguns. 

RITE tem abraçado o upload de objetos personalizados para o Gather a fim de criar um Espaço realmente personalizado. Em suas palavras, "todo mundo é nerd", e os objetos personalizados tornaram-se uma forma para cada equipe mostrar sua personalidade individual. 

"Quando começamos, reservamos tempo para as pessoas personalizarem o Espaço."
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Por exemplo, a equipe de Vendas é realmente apaixonada por Doctor Who, então eles carregaram uma TARDIS na área de sua equipe. 

Além de todos os objetos peculiares, o escritório virtual da RITE é cheio de dicas práticas que recomendamos aos designers de Espaço. 

As áreas de equipe são codificadas por cores com os ladrilhos de chão e rotuladas com texto para uma rápida visualização de quem é quem. Isso ajuda todos a saberem exatamente para onde ir quando precisam falar com alguém de uma equipe específica. 

Também rotularam as mesas com o nome de cada pessoa para que você saiba exatamente onde cada um se senta. As mesas são um local onde os membros da equipe de suporte podem ir quando estão ao telefone com clientes. É uma maneira de sinalizar que estão online e trabalhando, mas conversando com um cliente e não podem ser perturbados naquele momento. 

Eles têm um quadro de avisos em uma sala de conferência onde colocam anúncios pela manhã todos os dias. Cria um lugar agradável e consistente para qualquer funcionário se aproximar e ler atualizações importantes, sem ter que passar por uma série de mensagens no Slack ou e-mails. 

Eles também usam isso para linkar documentos com seus OKRs e metas anuais. Eles têm uma política de transparência e acesso aberto em sua empresa, e linkar isso no Gather facilita para todos visualizarem. 

Eles têm bandeiras penduradas nas paredes para representar os países onde os membros da equipe estão localizados. Se você interage com uma bandeira, ela contém uma nota com uma lista de funcionários daquele país, dando o contexto de onde os colegas de equipe estão baseados. 

E meu favorito pessoal: Eles adicionaram seus valores principais da empresa no corredor principal com texto. À medida que as pessoas se movem pelo Espaço, estão constantemente vendo esses pequenos lembretes da cultura de sua equipe. 

Este longo corredor no meio do escritório também atua como um lugar natural onde as pessoas se encontram. Ele conecta muitas das salas de conferências e áreas de equipe, então recebe bastante tráfego. 

"Eu pessoalmente gosto de ter essas conversas 'esbarrar em alguém' pessoalmente, e na verdade já tive isso acontecendo no Gather também. Esbarrei em um dos membros da equipe Admin no meu caminho para me encontrar com o CEO, e consegui conversar rapidamente antes de entrar em seu escritório no Gather."
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Ligando o escritório virtual e físico

Após a adoção inicial da equipe no Gather, Greg convidou a equipe de liderança para ver como estavam se encontrando e construindo a cultura da empresa. 

O CEO adorou, e queria conectar a lacuna entre as pessoas que trabalham no escritório físico e as pessoas que trabalham no Gather. 

Para fazer isso, eles montaram uma tv em um corredor de seu escritório físico onde exibem o escritório do Gather o dia todo. Há uma câmera conectada, então qualquer pessoa trabalhando no escritório naquele dia pode acenar para os funcionários remotos, e qualquer pessoa no Gather pode se aproximar e ver o que está acontecendo em Minnesota. 

Isso ajuda a conectar a lacuna entre qualquer pessoa trabalhando remotamente e qualquer pessoa no escritório naquele dia. 

Eles mantêm o som desligado, no entanto, para que o ruído do escritório do Gather não se torne muito distrativo!  

Conselhos para outras equipes usando Gather

Enquanto ouvimos Greg e Tony descreverem seu Espaço e como ele mudou desde que começaram a usar o Gather, duas coisas ficaram muito claras:

Uma: Eles não têm medo de fazer mudanças em seu Espaço. Eles abraçam o quão fácil é adicionar e remover objetos, e usam isso a seu favor para manter o espaço envolvente e produtivo para sua equipe. 

"O Gather levou a fortes relacionamentos de equipe, e estamos sempre procurando novas maneiras de engajar a equipe em nosso Espaço ou redesenhar nossa área para aumentar a produtividade e a colaboração."
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Dois: Eles se divertem com isso. Embora o Gather seja amplamente utilizado para reuniões e colaboração, também é um lugar onde a equipe pode se conhecer melhor e construir relacionamentos mais fortes. 

Por exemplo, eles começaram um jogo de "Onde está Waldo" que conecta os escritórios físicos e Gather. No escritório real, alguém da equipe esconde Waldo na moldura da câmera que transmite para o escritório virtual. Uma vez que um funcionário remoto o encontra, alguém no escritório move-o novamente. É um pequeno jogo divertido de ovo de páscoa que eles jogam nos bastidores do dia de trabalho. 

Uma dica bônus de Greg: Se você está procurando por uma pegadinha de 1º de abril para pregar em sua equipe, ele colocou um monte de ladrilhos intransponíveis por todo o Espaço, forçando todos a adivinhar qual rota secreta precisavam seguir para suas reuniões. 

"À medida que cada pessoa descobria os ladrilhos intransponíveis, eles ampliavam o mapa para rir e assistir outros tentando contornar. Foi um ótimo momento de união da equipe!"
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Em resumo: Não leve muito a sério. O Gather lhe dá uma maneira de trazer um pouco dessa energia caótica de volta para sua equipe remota, ajudando-a a compartilhar experiências e construir melhores relacionamentos.