‍RITE é uma empresa híbrida de tecnologia PoS que trabalha principalmente com lojas de cerveja, vinho e bebidas alcoólicas. Seu produto principal é o Cloud Retailer POS. Eles estão baseados em Minnesota, com uma equipe distribuída ao redor do mundo. 

Facilitar o trabalho em equipe e a colaboração é muito importante para eles, e queriam garantir que os funcionários distribuídos fossem mais do que apenas um nome. 

“Antes de começarmos a usar o Gather, ficávamos 8 horas por dia em um Google Meet apenas olhando para os rostos uns dos outros. Era intimidante, na verdade, e mais uma produção. O Gather é mais casual para um bate-papo, em vez de passar o dia todo em um Google Meet ou enviar um link no Slack.”
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Agora que construíram seu escritório no Gather, a equipe da RITE tem um lugar onde todos os funcionários podem construir relacionamentos fortes e experimentar encontros casuais uns com os outros.

Fizemos um tour pelo Espaço deles com Greg, um Gerente de Suporte Técnico, e Tony, Chefe de Projetos. Ficamos realmente impressionados com a maneira intencional como eles projetaram seu escritório e as personalizações que o fizeram parecer único. 

“Pude sentir a cultura da equipe RITE assim que entrei em seu escritório virtual. É claro que eles são intencionais sobre como trabalham e otimizar para a produtividade da equipe, mas também não se levam muito a sério. Parece ser um ótimo ambiente de trabalho, equilibrado.”
Morgan, Gerente de Marketing de Produto na Gather

Junte-se a nós neste tour para ajudar a inspirar o design do seu próprio escritório no Gather! 

Começando com o Gather

Greg estava usando previamente o Google Meet como uma maneira de estar prontamente disponível para sua equipe ao longo do dia de trabalho. Ele gostava de fornecer acesso direto para que pudessem fazer perguntas a ele, e, no fim das contas, ver que não estavam trabalhando sozinhos, mesmo que remotamente. 

Essa solução funcionou relativamente bem quando a equipe era pequena. À medida que o tamanho da equipe cresceu e Greg começou a gerenciar mais pessoas, eles começaram a dividir em grupos menores de Google Meet o dia todo. O problema era que mover-se entre grupos era complicado e provocava perda de produtividade. 

O dia em que Greg descobriu o Gather, ele acabou brincando com a plataforma até as 9 da noite. Ele então acordou cedo na manhã seguinte e completou o escritório antes de todos estarem online. 

Transparente, ele estava um pouco preocupado com a introdução do Gather para não-jogadores de sua equipe. Ele se perguntou se teria que convencê-los de que sim - é uma ferramenta de trabalho. 

“Qualquer pessoa que inicialmente questionou o Gather teve suas dúvidas rapidamente apagadas quando viu quão poderosa era a ferramenta.”
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Agora, até mesmo os membros da equipe que eram céticos estão engajados no Espaço e fazendo coisas divertidas. Greg disse que alguém tem um cachorro e que adoram decorar suas mesas e áreas de equipe para as festas – especialmente porque não têm a responsabilidade real de limpar tudo depois. 

"Tenho que admitir - minha primeira reação ao Gather foi 'O que é isso? Parece um jogo.' Mas depois de usar por apenas alguns dias, é difícil imaginar o trabalho sem ele agora. É fácil aparecer e dar um oi rápido sem a formalidade de ter que iniciar um Google Meet."
Nicole, Administradora e Responsável por Faturamento na RITE

E em comparação com usar o Google Meet o dia todo, o Gather é “muito melhor”. 

“No Gather, todos ainda estão disponíveis se você quiser correr rapidamente para fazer uma pergunta, mas você não precisa estar em uma chamada o tempo todo.” 
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Desenhando um escritório virtual envolvente e intencional

Hoje, o Espaço da RITE no Gather é vagamente baseado no seu escritório real em Minnesota, com algumas liberdades criativas, é claro: uma ponte na entrada, Yoda em uma sala de conferências e velociraptores no estacionamento, só para citar alguns. 

A RITE abraçou o envio de objetos personalizados para o Gather a fim de criar um Espaço realmente customizado. Nas palavras deles, “todo mundo é nerd”, e os objetos personalizados se tornaram uma maneira de cada equipe mostrar sua individualidade. 

“Quando começamos isso, reservamos um tempo para as pessoas personalizarem o Espaço.”
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Por exemplo, a equipe de Vendas é muito fã de Doctor Who, então eles enviaram uma TARDIS em sua área de equipe. 

Além de todos os objetos peculiares, o escritório virtual da RITE está repleto de dicas práticas que recomendamos aos designers de Espaço. 

As áreas da equipe são codificadas por cores com as placas do piso e rotuladas com texto para uma visão rápida de quem é quem. Isso ajuda todos a saberem exatamente para onde ir quando precisam falar com alguém de uma equipe específica. 

As mesas também estão rotuladas com o nome de cada pessoa, assim você sabe exatamente onde todos sentam. As mesas são um local onde os membros da equipe de suporte podem ir quando estão ao telefone com clientes. É uma maneira de sinalizar que estão online e trabalhando, mas conversando com um cliente e não podem ser perturbados no momento. 

Eles têm um quadro de avisos em uma sala de conferência onde colocam anúncios matinais todos os dias. Cria um local agradável e consistente para qualquer funcionário ir e ler atualizações importantes, sem precisar vasculhar um monte de mensagens do Slack ou emails. 

Eles também usam isso para linkar documentos com seus OKRs e metas anuais. Eles têm uma política de transparência e acesso aberto na empresa, e vinculá-los no Gather facilita para todos visualizarem. 

Têm bandeiras penduradas nas paredes para representar os países onde os membros da equipe estão localizados. Se você interagir com uma bandeira, ela contém uma nota com uma lista de funcionários daquele país, fornecendo o contexto de onde os colegas estão baseados. 

E meu favorito pessoal: Eles adicionaram os valores centrais da empresa no corredor principal com texto. À medida que as pessoas se movem pelo Espaço, estão constantemente vendo esses pequenos lembretes da cultura da equipe. 

Este longo corredor no meio do escritório também atua como um local natural para que as pessoas se esbarrem umas com as outras. Conecta muitas das salas de conferência e áreas de equipe, então recebe muito movimento. 

“Eu, pessoalmente, gosto de ter essas conversas 'esbarrar em alguém' pessoalmente, e, na verdade, já aconteceu no Gather também. Encontrei um dos membros da nossa equipe de Administração no meu caminho para me encontrar com o CEO, e consegui dar uma rápida atualizada antes de entrar no escritório dele no Gather.”
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Conectando o escritório virtual e físico

Após a adoção inicial da equipe ao Gather, Greg convidou a equipe de liderança para conferir como estavam se reunindo e construindo a cultura da empresa. 

O CEO absolutamente adorou e quis unir as pessoas que trabalhavam no escritório físico com aquelas que estavam no Gather. 

Para fazer isso, eles instalaram uma TV em um corredor no escritório físico onde exibem o escritório do Gather o dia todo. Há uma câmera acoplada, para que qualquer pessoa que esteja no escritório naquele dia possa acenar para os funcionários remotos, e qualquer pessoa no Gather possa se aproximar e ver o que está acontecendo em Minnesota. 

Isso ajuda a conectar qualquer pessoa trabalhando remotamente com quem está no escritório naquele dia. 

No entanto, eles mantêm o som desligado, para que o barulho do escritório do Gather não se torne muito distraído!  

Conselhos para outras equipes usando o Gather

Conforme ouvíamos Greg e Tony descreverem seu Espaço e como ele mudou desde que começaram a usar o Gather, duas coisas ficaram muito claras:

Primeiro: Eles não têm medo de fazer mudanças em seu Espaço. Eles aproveitam como é fácil adicionar e remover objetos e usam isso a seu favor para manter o espaço envolvente e produtivo para sua equipe. 

“O Gather levou a relações de equipe fortes, e estamos sempre procurando novas maneiras de envolver a equipe em nosso Espaço ou redesenhar nossa área para aumentar a produtividade e colaboração.”
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Segundo: Eles se divertem com isso. Embora o Gather seja amplamente utilizado para reuniões e colaboração, também é um lugar onde a equipe pode se conhecer e construir relacionamentos mais fortes. 

Por exemplo, eles começaram um jogo de “Onde está o Wally” que conecta os escritórios presenciais e do Gather. No escritório real, alguém da equipe esconde o Wally na imagem da câmera que é transmitida para o escritório virtual. Assim que um funcionário remoto o encontra, alguém no escritório o move novamente. É um pequeno jogo divertido de Easter Egg que eles jogam nos bastidores de seu dia de trabalho. 

Uma dica bônus de Greg: Se você está procurando uma pegadinha de 1º de abril para pregar em sua equipe, ele colocou um monte de azulejos intransponíveis por todo o Espaço, forçando a todos a adivinhar qual rota secreta precisavam seguir para suas reuniões. 

“À medida que cada pessoa descobria os azulejos intransponíveis, eles ampliavam o mapa para rir e observar os outros tentando se locomover. Foi um ótimo momento de união da equipe!”
Greg, Gerente de Suporte Técnico na RITE

Em resumo: Não leve as coisas tão a sério. O Gather lhe dá uma maneira de trazer um pouco dessa energia caótica de volta à sua equipe remota, ajudando-os a compartilhar experiências e construir melhores relacionamentos.