‍RITEは、ビール、ワイン、リカーショップと主に連携するハイブリッドPoSテクノロジー企業です。彼らの主力製品はCloud Retailer POSです。ミネソタを拠点に、世界中に分散したチームがあります。

チームワークとコラボレーションを促進することは彼らにとって非常に重要で、分散された従業員が単なる名前以上であることを確実にしたかったのです。

「Gatherを使い始める前は、毎日8時間Google Meetで互いの顔を見て過ごしていました。少し緊張感があり、より生産的でしたが。Gatherはもっとカジュアルにチャットでき、終日Google Meetにいる必要もなく、Slackにリンクを送ることもありません。」
Greg、RITEのテクニカルサポートマネージャー

Gatherにオフィスを構築して以来、RITEチームには全従業員が強い関係を築き、偶然の出会いを経験できる場所があります。

私たちは、テクニカルサポートマネージャーのGregとプロジェクト責任者のTonyと一緒に彼らのスペースを見学しました。彼らのオフィスを意図的にデザインし、カスタマイズによって自分たちのものとして作り上げたことにとても感動しました。

「RITEチームの文化は、彼らのバーチャルオフィスに足を踏み入れた瞬間に感じられました。彼らは意図的に働き方を考え、チームの生産性を最適化していますが、冗談を交えても真剣過ぎない姿勢があります。素晴らしいバランスの取れた職場環境だと感じました。」
Morgan、Gatherのプロダクトマーケティングマネージャー

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Gatherの始め方

以前、GregはGoogle Meetを使用して、勤務中いつでもチームに対応できるようにしていました。彼はメンバーに直接質問する機会を提供し、リモートで働いていても一人ではないことを感じてもらえることを好んでいました。

このソリューションはチームが小さかったときにはうまく機能しましたが、チーム規模が拡大し、Gregがより多くの人を管理し始めた際には、小規模な一日中のGoogle Meetグループに分かれる必要が生じました。問題は、グループ間を移動するのが面倒で、生産性の低下を引き起こしていたことです。

GregがGatherを見つけた日、彼は午後9時まで遊んでいました。そして、翌朝早く起きて、みんながオンラインになる前にオフィスを完成させました。

率直に言って、チームの非ゲーマーにGatherを紹介することに少し不安を感じました。はい、これはビジネスツールだと彼らを納得させなければならないと心配していました。

「最初にGatherに疑問を抱いた人々も、それがどれだけ強力なツールであるかを見てすぐに疑念が晴れました。」
Greg、RITEのテクニカルサポートマネージャー

今では、スペースに関わっているチームメンバー全員が何か楽しい活動をしています。Gregによれば、誰かが犬を飼っていて、デスクやチームエリアを祝日用に飾るのが好きです。特に、実際の世界では飾りを片付ける責任がないためです。

「正直に言うと、Gatherを最初に見たときの反応は『これは何だ？ ゲームみたいだ』と思いました。でも、数日使っただけで、これなしでは仕事が考えられないほどです。Google Meetのように正式な設定をする必要なく、ちょっとした挨拶をするために気軽に立ち寄れます。」
Nicole、RITEの管理・請求担当

Google Meetを一日中使うのと比べて、Gatherは「圧倒的に優れている」なと感じます。

「Gatherでは、誰もがすぐに駆け寄って質問することができる状態でありながら、ずっと通話中でいる必要はありません。」
Greg、RITEのテクニカルサポートマネージャー

魅力的で目的のあるバーチャルオフィスのデザイン

現在、RITEのGatherのスペースは実際のミネソタのオフィスをゆるくベースにしており、もちろんいくつかの創造性が加えられています：入口への橋、会議室のヨーダ、駐車場のヴェロキラプトルなど。

RITEはGatherにカスタムオブジェクトをアップロードすることを受け入れ、本当にカスタムなスペースを作り上げました。彼らの言葉を借りると、「みんなオタクだ」とのことで、このカスタムオブジェクトがお互いの個性をアピールする方法になっています。

「最初にこのプロジェクトを始めたとき、スペースを個人化するための時間を確保しました。」
Greg、RITEのテクニカルサポートマネージャー

例えば、営業チームはドクター・フーに夢中で、チームエリアにTARDISをアップロードしました。

すべての個性的なオブジェクトに加え、RITEのバーチャルオフィスにはスペースデザイナーにお勧めの実用的なヒントが満ちています。

彼らのチームエリアは床のタイルで色分けされ、すぐに誰が誰かを視覚的に把握するためにテキストでラベル付けされています。必要なときに特定のチームの誰かと話すためにどこに行くべきかが非常に分かりやすくなります。

それぞれのデスクには各人の名前がラベル付けされており、誰がどこに座っているかが一目瞭然です。デスクは、顧客と電話をしている際にサポートチームのメンバーが行く場所です。彼らがオンラインで働いているが、顧客と話しているため今は邪魔されないことを示すための方法です。

会議室には掲示板があり、朝のアナウンスを毎日掲示しています。これにより、どの社員でも簡単に近づいて重要なアップデートを読むことができ、たくさんのSlackメッセージやメールを整理する必要がありません。

これを使って、目標と一年の方向性へのリンクも提供しています。彼らの会社には透明性とオープンアクセスの方針があり、これをGatherにリンクすることにより、誰でも簡単にそれを閲覧できます。

チームメンバーがいる国を表す旗がクラスタに吊るされています。旗に触れることで、その国から来た従業員のリストを含むメモが表示され、どこに仲間がいるかを知ることができます。

そして私のお気に入り：彼らの会社のコアバリューがメインホールのテキストで表示されています。スペースを歩き回る際には、常にこれらのチーム文化のちょっとしたリマインダーが目に入ります。

このオフィスの中央にある長い廊下は、人々が偶然出会う自然な集まりの場所としても機能します。多くの会議室やチームエリアと接続しているので、訪問者は多くなります。

「個人的には、‘誰かと偶然会う’会話が対面であることを好み、実際にGatherでもそれが起こりました。CEOと会う途中の管理チームのメンバーに会い、彼のGatherのオフィスに入る前にすぐに会話を楽しみました。」
Greg、RITEのテクニカルサポートマネージャー

仮想オフィスと物理オフィスをつなぐ

Gatherの初期導入後、Gregはリーダーシップチームを招待して、彼らがどのように会い、企業文化を築いているかを確認しました。

CEOはそれを非常に気に入り、物理オフィスで働く人々とGatherで働く人々の間のギャップを埋めたいと思いました。

そこで、物理オフィスの廊下にテレビを設置し、一日中Gatherオフィスを表示しました。また、カメラも取り付けられているため、オフィスで作業する人はリモートの同僚に手を振ることができ、Gatherの中の人たちはミネソタで何が起こっているかを簡単に見ることができます。

これにより、その日のリモートで仕事する人とオフィスにいる人の間のギャップが埋まりました。

ただし、Gatherオフィスの音があまりにも煩わしくならないために音はオフにしています。

Gatherを使う他のチームへのアドバイス

GregとTonyが彼らのスペースと、それがGatherを使用し始めてからどのように変わったかを説明しているのを聞いていると、2つのことが非常に明確になりました。

一つ目：彼らはスペースに変更を加えることを恐れていません。オブジェクトを追加したり削除したりするのが簡単であることを受け入れ、これを活かしてスペースをチームにとって魅力的で生産的に保っています。

「Gatherは強固なチーム関係を築き、新しい方法でチームをスペースに引き込んだり、エリアを再デザインして生産性やコラボレーションを増やすことを常に探しています。」
Greg、RITEのテクニカルサポートマネージャー

二つ目：彼らは楽しみながら取り組んでいます。Gatherは主に会議やコラボレーションに使用されていますが、チームが互いを知り、より強い関係を築く場でもあります。

例えば、「Where’s Waldo」ゲームを始め、実際のオフィスとGatherのオフィスをつないでいます。実際のオフィスでは、誰かがカメラのフレーム内にウォルドを隠し、リモートの従業員はそれを見つけると、オフィスの誰かが再び移動させます。これは、作業日のバックグラウンドで楽しむちょっとしたイースターエッグゲームです。

Gregからのボーナスアドバイス：エイプリルフールのいたずらをチームに仕掛けたいと思っているなら、彼はスペース内に通れないタイルをたくさん配置し、みんながミーティングに行くための秘密のルートを見つける必要があるようにしました。

「それぞれの人が通れないタイルを発見すると、マップをズームアウトして、他の人が試みるのを見て笑っていました。それは素晴らしいチームの絆の瞬間でした！」
Greg、RITEのテクニカルサポートマネージャー

要約すると：あまり真剣になりすぎないでください。Gatherは、リモートチームにこの混沌としたエネルギーを少し取り戻す方法を提供し、彼らが体験を共有し、より良い関係を築くのを助けます。