Imagine a dos diseñadores remotos colaborando en un proyecto. La líder detecta algo extraño en una edición... un color que está ligeramente mal y una capa que no se alinea del todo. 

En otro mundo, ella envía un mensaje por Slack. «Hola, ¿tienes cinco minutos libres?» Espera confirmación. Luego abre Google Calendar y programa una llamada de 30 minutos para esa tarde. Vuelve a esperar...

En Gather, simplemente camina hacia el escritorio virtual de su colega. Treinta segundos después, están compartiendo pantalla y resolviendo el problema. En cinco minutos, está solucionado y ambos han seguido adelante con lo suyo. 

Tener una oficina virtual en Gather le dio a Pegasus Content la opción de mantener estas conversaciones rápidas. El tipo de interacciones que son difíciles de conseguir para los equipos remotos. 

Una captura de pantalla de la oficina virtual de Pegasus Content en Gather. 

Pegasus Content es una agencia de contenido creativo. Hace tres años, se separaron de Tastemade para convertirse en su propia agencia, pero el equipo ya llevaba una década trabajando junto. La cofundadora Clara Daray dirige todo desde el Reino Unido, mientras que sus dos socios y el resto del equipo tienen su sede en Buenos Aires. ¿Sus clientes? Casi en su totalidad empresas de entretenimiento con sede en EE. UU.

Es una operación internacional por diseño. Y aunque los miembros del equipo que residen en Buenos Aires se reúnen en persona los lunes, el resto de la semana es virtual.

«Al estar en una industria creativa, cuando haces un trabajo como la edición, no necesitas necesariamente estar en una oficina con mucho ruido. A veces necesitas silencio».
Clara Daray, cofundadora de Pegasus Content

Pero el silencio no tiene por qué significar aislamiento. Para Pegasus, Gather se convirtió en lo que hizo que el trabajo remoto se sintiera como un lugar, no solo como una circunstancia.

Los primeros días de Gather: Lágrimas de risa

Una de las gerentes de producción de Pegasus oyó hablar de Gather a través de su hermano, que lo utilizaba en su propia empresa. Se lo propuso al equipo, les pareció divertido y empezaron una prueba gratuita de 30 días. 

Una captura de pantalla de la primerísima oficina de Pegasus Content en Gather 1.0 (Clásica). 

«Fue una prueba gratuita tan larga que, al final, pensamos... ahora tenemos que pagar por ella. No podemos no tener esto», comentó Clara. 

Cuando terminó la prueba y Clara planteó la idea de cancelarla para mantener los costes bajo control, el equipo se opuso firmemente. «Casi me arrancan la cabeza», recordó Clara. No había absolutamente ninguna forma de deshacerse de Gather. 

Así que se la quedaron. Y el cariño no hizo más que crecer a partir de ahí. 

Cada nueva función era todo un acontecimiento. Alguien gritaba «¡Oh, Dios mío, miren esto!» y, de repente, todo el equipo se amontonaba alrededor de una pizarra virtual o corría por un parque pixelado. «¡El descubrimiento de todo ello fue muy emocionante!», compartió Clara. 

Y esa alegría inicial duró mucho más de lo que se podría esperar. Cada vez que Pegasus sumaba a alguien nuevo al equipo, el entusiasmo se reiniciaba. Todo el equipo se reunía y le mostraba al nuevo empleado su oficina virtual. 

Charlas rápidas > Reuniones largas

Aquí hay otro detalle sobre Pegasus: crecieron rápido. En el primer año tras independizarse de Tastemade, eran solo un equipo de siete personas. Al final del segundo año, tenían 16 miembros en el equipo. Y con ese crecimiento llegó un nuevo tipo de fricción: el problema de «hagamos una llamada».

Ya sabes a cuál me refiero. Alguien tiene una pregunta rápida, pero la «pregunta rápida» no suele existir en el trabajo remoto. Se convierte en una reunión de 30 minutos con cinco minutos de preámbulo y otros diez de «bueno, ¿alguna otra pregunta?». Para cuando has reservado el calendario, enviado el enlace y esperado a que todos se unan, la pregunta original ha generado tres más.

Gather les devolvió la conversación de dos minutos.

El enfoque de Clara: mantener su estado en verde y hacer saber al equipo lo que eso significa. Les dijo: «Si me ven en mi escritorio en Gather y mi círculo de estado está verde, estoy ahí. Estoy libre. Vengan a buscarme». Sin invitación de calendario. Sin «¿tienes 15 minutos?». Solo camina hacia allí.

La recompensa fue especialmente clara durante la incorporación (onboarding). Pasar de 7 a 16 personas significaba muchos nuevos empleados, muchas preguntas de «cómo hago para...» y mucho tiempo que fácilmente podría ser absorbido por sesiones de incorporación consecutivas. Con Gather, eso cambió.

«Si simplemente tienes momentos aleatorios en los que estás en tu escritorio virtual y la gente puede venir a saludarte, esa es una llamada real de cinco minutos frente a programar reuniones de incorporación todos los días durante una hora».
Clara Daray, cofundadora de Pegasus Content

Clara explicó que también hay un factor psicológico en juego aquí. Si una reunión está programada en el calendario durante una hora, la mayoría de la gente buscará la forma de ocupar la hora completa, aunque realmente no lo necesite. En Gather, cuando te pasas por el escritorio de alguien, dices lo que tienes que decir y luego te vas. La conversación termina de forma natural sin ocupar tiempo de más.

Un área de equipo en la oficina virtual de Pegasus Content en Gather. Se puede ver a personas emparejadas en los escritorios de los demás para mantener conversaciones rápidas. 

Gather también ha sido excelente para la colaboración entre compañeros recién contratados. «Es agradable tener a un colega al que puedes hacerle preguntas y que no sea tu jefe», compartió Clara. «Alguien a quien puedes preguntarle: '¿Me ayudas un momento?' sin que se sienta como un gran problema». 

Construir una cultura remota real

Esto es lo que Clara no vio venir: Gather realmente se convirtió en una parte importante de la cultura de su equipo remoto. 

No de una manera forzada tipo «happy hour virtual». Más bien de una forma divertida con chistes internos como «alguien volvió a dejar una pizza en el estanque de peces koi».

Empezó con los escritorios. Cada nuevo empleado en Pegasus recibe un escritorio gris vacío, y parte de la experiencia de incorporación es personalizarlo. Los compañeros de equipo se ponen creativos y construyen un pequeño rincón de la oficina virtual que los identifique. 

La incorporación más reciente: cuando alguien se une, todo el equipo acude a su escritorio y le deja objetos aleatorios, como pizza. «La primera vez que ocurrió, fue tan ridículo», compartió entre risas. Pero ahora, es básicamente una tradición formal para todos los nuevos empleados. 

Un ejemplo del escritorio de un nuevo empleado, decorado de forma creativa para darle la bienvenida al equipo.

La creatividad va más allá de la decoración. Cuando se estrenó Wicked, varios miembros del equipo vistieron a sus avatares en consecuencia con rosa y verde. Fran, uno de los diseñadores gráficos, tenía la tradición los viernes de poner música a todo volumen y correr por la oficina durante un rato. Y ahora que bailar está disponible, Fran ha estado organizando microfiestas de baile en la oficina. 

¡Miembros del equipo de Pegasus bailando en una fila de conga en su oficina virtual en Gather!

Y luego están los Premios Pegasus.

En su celebración de fin de año del año pasado, el equipo llevó a cabo una entrega de premios no oficial. ¿Una de las categorías? El mejor escritorio de Gather. Hubo seis finalistas, seleccionados por votación de todo el equipo. Ganó Nicky, con un escritorio completamente rosa que Clara describe como «ridículamente bueno». 

Consejos para otros fundadores

Clara forma parte de una aceleradora de mujeres fundadoras en el Reino Unido. Gather surge a menudo en las conversaciones.

Su argumento de venta se centra básicamente en dos cosas: tiempo y cultura. En cuanto al tiempo, es la capacidad de tener realmente una conversación de dos minutos con alguien. Las interacciones rápidas entre compañeros son más eficientes (y más agradables) que las reuniones de 30 o 60 minutos. 

En cuanto a la cultura: son todos estos pequeños momentos que no significan mucho individualmente. (Pizzas esparcidas al azar por la oficina virtual, un diseñador con pinos en su escritorio, un perro digital que te sigue a todas partes). 

Un estanque de peces koi en la oficina virtual de Pegasus Content. ¿Puedes encontrar la pizza aleatoria? :) 

Juntas, estas pequeñas tonterías suman algo que ayuda al equipo a sentirse conectado. Les ayuda a construir su cultura. 

«Gather te hace encontrar momentos de diversión. Ha elevado nuestro nivel a la hora de mantener al equipo conectado, incluso si no estás en el mismo lugar».
Clara Daray, cofundadora de Pegasus Content

Lo remoto no tiene por qué sentirse distante

Pegasus Content no descubrió Gather por ningún problema en particular; simplemente querían divertirse juntos como equipo. Pero en algún punto entre las carreras de karts, las pizzas misteriosas y la entrega formal de premios con una categoría de «Mejor escritorio de Gather», construyeron algo real.

Eso es lo que tiene Gather. Las ganancias en eficiencia son inmediatas y medibles: menos reuniones de una hora, una incorporación más rápida, un círculo de estado verde que significa «solo ven a buscarme». ¿Pero la parte que Clara no habría podido predecir? Le dio a su equipo un lugar para estar realmente juntos y construir una cultura en común.

Si lideras un equipo de diseño distribuido y el calendario empieza a sentirse como el enemigo, podría ser el momento de probar algo diferente. Porque las conversaciones rápidas, la colaboración espontánea e incluso las bromas no deberían estar reservadas únicamente para los equipos presenciales.

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