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Morgan Smith

Morgan Smith

Cómo RITE inspira y compromete a su equipo híbrido

Cómo RITE inspira y compromete a su equipo híbrido

Recorra la oficina virtual del equipo de RITE en Gather, diseñada intencionadamente para reflejar los valores de la empresa y fomentar relaciones sólidas a través de encuentros casuales.

Recorra la oficina virtual del equipo de RITE en Gather, diseñada intencionadamente para reflejar los valores de la empresa y fomentar relaciones sólidas a través de encuentros casuales.

RITE es una empresa de tecnología híbrida PoS que trabaja principalmente con tiendas de cerveza, vino y licores. Su producto estrella es el POS de Cloud Retailer. Tienen su sede en Minnesota y cuentan con un equipo distribuido en todo el mundo. 

Facilitar el trabajo en equipo y la colaboración es muy importante para ellos, y querían asegurarse de que los empleados distribuidos fueran algo más que un simple nombre. 

“Antes de empezar a usar Gather, nos sentábamos durante 8 horas al día en un Google Meet solo mirándonos las caras. Sin embargo, era intimidante y parecía más una producción. Gather es más informal para ir a charlar en lugar de pasar todo el día en un Google Meet o enviar un enlace en Slack.”
Greg, Gerente de Soporte Técnico en RITE

Ahora que han construido su oficina virtual en Gather, el equipo de RITE tiene un lugar donde todos los empleados pueden construir relaciones sólidas y experimentar encuentros casuales entre ellos.

Hicimos un recorrido por su Espacio con Greg, Gerente de Soporte Técnico, y Tony, Jefe de Proyectos. Quedamos muy impresionados con la intención con la que han diseñado su oficina y las personalizaciones que han hecho que la sientan como propia. 

“Pude sentir la cultura del equipo de RITE tan pronto como entré en su oficina virtual. Está claro que son intencionales en cuanto a cómo trabajan y optimizan para la productividad del equipo, pero tampoco se toman a sí mismos demasiado en serio. Se siente como un ambiente de trabajo excelente y equilibrado.”
Morgan, Gerente de Marketing de Producto en Gather

¡Acompáñanos en este recorrido para inspirar el diseño de tu propia oficina en Gather! 

Primeros pasos con Gather

Greg usaba anteriormente Google Meet como una forma de estar disponible para su equipo durante toda la jornada laboral. Le gustaba brindarles acceso directo para que pudieran hacerle preguntas y, en última instancia, ver que no estaban trabajando solos, incluso si trabajaban de forma remota. 

Esta solución funcionó bien cuando su equipo era pequeño. A medida que el tamaño del equipo creció y Greg comenzó a gestionar a más personas, empezaron a dividirse en grupos más pequeños de Google Meet durante todo el día. El problema era que moverse entre grupos era engorroso y generaba una pérdida de productividad. 

El día que Greg descubrió Gather, terminó jugando en él hasta las 9 p.m. Luego se despertó temprano a la mañana siguiente y completó su oficina antes de que todos se conectaran. 

Sinceramente, le preocupaba un poco presentar Gather a los miembros del equipo que no fueran jugadores. Se preguntó si tendría que convencerlos de que, sí, es una herramienta de negocios. 

“Cualquiera que dudara de Gather al principio vio sus dudas borradas rápidamente cuando vio lo poderosa que era como herramienta.”
Greg, Gerente de Soporte Técnico en RITE

Ahora, incluso los miembros del equipo que eran escépticos participan en el Espacio y hacen cosas divertidas. Greg dijo que alguien tiene un perro y les encanta decorar sus escritorios y áreas de equipo para las fiestas, especialmente porque no tienen la responsabilidad en el mundo real de tener que limpiarlo todo. 

"Así que tengo que admitirlo: mi primera reacción a Gather fue '¿Qué es esto? Parece un juego'. Pero después de usarlo durante solo un par de días, ahora es difícil imaginar el trabajo sin él. Es fácil entrar y saludar rápidamente sin la formalidad de tener que iniciar un Google Meet."
Nicole, Administración y Facturación en RITE

Y en comparación con usar Google Meet todo el día, Gather es “mucho mejor”. 

“En Gather, todos siguen disponibles si quieres acercarte rápidamente y hacer una pregunta, pero no necesitas estar en una llamada todo el tiempo.” 
Greg, Gerente de Soporte Técnico en RITE

Diseñando una oficina virtual atractiva e intencional

Hoy en día, el Espacio de Gather de RITE se basa libremente en su oficina real en Minnesota, con algunas licencias creativas, por supuesto: un puente en la entrada, Yoda en una sala de conferencias y velociraptores en el estacionamiento, por nombrar solo algunas. 

RITE ha adoptado la carga de objetos personalizados a Gather para crear un Espacio realmente personalizado. En sus palabras, “todo el mundo es un nerd”, y los objetos personalizados se han convertido en una forma para que cada equipo muestre su personalidad individual. 

“Cuando pusimos esto en marcha por primera vez, reservamos tiempo para que la gente personalizara el Espacio.”
Greg, Gerente de Soporte Técnico en RITE

Por ejemplo, al equipo de Ventas le gusta mucho Doctor Who, así que subieron una TARDIS en su área de equipo. 

Más allá de todos los objetos extravagantes, la oficina virtual de RITE está llena de consejos prácticos que recomendamos a los diseñadores de Espacios. 

Sus áreas de equipo están codificadas por colores con las baldosas del suelo y etiquetadas con texto para una rápida visualización de quién es quién. Ayuda a que todos sepan exactamente a dónde ir cuando necesitan hablar con alguien de un equipo específico. 

También han etiquetado los escritorios con el nombre de cada persona para saber exactamente dónde se sienta cada uno. Los escritorios son un lugar al que pueden acudir los miembros del equipo de soporte cuando están hablando por teléfono con los clientes. Es una forma de indicar que están en línea y trabajando, pero hablando con un cliente y no se les puede molestar en ese momento. 

Tienen un tablero de anuncios en una sala de conferencias donde ponen los avisos de la mañana todos los días. Crea un lugar agradable y constante para que cualquier empleado se acerque y lea actualizaciones importantes, sin tener que buscar entre un montón de mensajes de Slack o correos electrónicos. 

También usan esto para enlazar a documentos con sus OKR y objetivos anuales. Tienen una política de transparencia y acceso abierto en su empresa, y enlazar estos en Gather hace que sea fácil para todos verlos. 

Tienen banderas colgadas en las paredes para representar los países donde se encuentran los miembros del equipo. Si interactúas con una bandera, esta contiene una nota con una lista de empleados de ese país, dando ese contexto de dónde se encuentran los compañeros de equipo. 

Y mi favorito personal: han añadido los valores fundamentales de su empresa en el pasillo principal con texto. A medida que las personas se mueven por el Espacio, ven constantemente estos pequeños recordatorios de la cultura de su equipo. 

Este largo pasillo en medio de la oficina también actúa como un lugar natural en el que la gente se encuentra. Conecta muchas de las salas de conferencias y áreas de equipo, por lo que recibe mucho tráfico peatonal. 

“Personalmente, me gusta tener esas conversaciones de ‘toparse con alguien’ en persona, y de hecho también ha sucedido en Gather. Me topé con uno de los miembros de nuestro equipo de Administración en mi camino a reunirme con el CEO, y pude ponerme al día rápidamente antes de entrar a su oficina en Gather.”
Greg, Gerente de Soporte Técnico en RITE

Conectando la oficina virtual y la física

Después de la adopción inicial de Gather por parte del equipo, Greg invitó al equipo de liderazgo a ver cómo se reunían y construían la cultura de la empresa. 

Al CEO le encantó por completo y quiso cerrar la brecha entre las personas que trabajan en la oficina física y las que trabajan en Gather. 

Para hacer esto, montaron una televisión en un pasillo de su oficina física donde muestran la oficina de Gather todo el día. Hay una cámara instalada, por lo que cualquiera que trabaje en la oficina durante el día puede saludar a los empleados remotos, y cualquiera en Gather puede acercarse y ver qué está pasando en Minnesota. 

Ayuda a cerrar la brecha entre cualquier persona que trabaje de forma remota y cualquiera que esté en la oficina ese día. 

Sin embargo, mantienen el sonido apagado, ¡para que el ruido de la oficina de Gather no distraiga demasiado!  

Consejos para otros equipos que usan Gather

Al escuchar a Greg y Tony describir su Espacio y cómo ha cambiado desde que empezaron a usar Gather, dos cosas quedaron muy claras:

Uno: No tienen miedo de hacer cambios en su Espacio. Aprovechan lo fácil que es añadir y quitar objetos, y usan esto a su favor para mantener el espacio atractivo y productivo para su equipo. 

“Gather ha llevado a relaciones sólidas en el equipo, y siempre estamos buscando nuevas formas de involucrar al equipo en nuestro Espacio o rediseñar nuestra área para aumentar la productividad y la colaboración.”
Greg, Gerente de Soporte Técnico en RITE

Dos: Se divierten con ello. Si bien Gather se usa principalmente para reuniones y colaboración, también es un lugar donde el equipo puede conocerse y construir relaciones más sólidas. 

Por ejemplo, comenzaron un juego de “¿Dónde está Wally?” que conecta las oficinas presenciales y las de Gather. En la oficina real, alguien del equipo esconde a Wally en el cuadro de la cámara que se transmite a la oficina virtual. Una vez que un empleado remoto lo encuentra, alguien en la oficina lo moverá de nuevo. Es un pequeño y divertido juego sorpresa que juegan en el fondo de su día de trabajo. 

Un consejo adicional de Greg: si buscas una broma del Día de los Inocentes para gastarle a tu equipo, colocó un montón de casillas intransitables por todo el Espacio, obligando a todos a adivinar qué ruta secreta debían tomar para llegar a sus reuniones. 

“A medida que cada persona descifraba las casillas intransitables, alejaban el mapa para reírse y ver a los demás intentar esquivarlas. ¡Fue un gran momento de unión para el equipo!”
Greg, Gerente de Soporte Técnico en RITE

En resumen: no te lo tomes demasiado en serio. Gather te ofrece una forma de devolver un poco de esta energía caótica a tu equipo remoto, ayudándoles a compartir experiencias y construir mejores relaciones. 

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