‍Marvin está revolucionando los métodos de pago B2B con un equipo híbrido con sede en São Paulo, Brasil. Tienen miembros del equipo por todo el país, algunos trabajando de forma completamente remota y otros ubicados cerca de la oficina trabajando en persona de manera ocasional. 

Se enteraron de Gather a través de una publicación en LinkedIn y pensaron: “Esto está genial. Probémoslo”. Ahora llevan casi un año trabajando en Gather con un equipo de unas 60 personas. 

Hablamos con Marcos, CTO y cofundador, y con Ricardo, director general de Estrategia de Socios, para saber más sobre cómo su equipo utiliza Gather para facilitar interacciones significativas en su equipo híbrido. 

¿Cómo cambió Gather su forma de trabajar? 

Marcos: Antes de Gather, compartía un enlace de Google Meet con mi equipo y pasaba todo el día allí. Luego, si tenían preguntas, podían unirse a mí. 

Gather aporta una experiencia y un nivel de interacción diferentes. Tienes este personaje que puedes mover. Te da una profundidad totalmente diferente en la forma en que interactúas con la gente. 

Como puedes ver las salas y las reuniones, te permite experimentar a las personas incluso si no estás interactuando directamente. Puedes ver a la gente sumergiéndose en los problemas o teniendo reuniones individuales. 

Fue una experiencia totalmente nueva de percepción e interacción. Gather es una experiencia que cambia las reglas del juego para el trabajo remoto. 

Son un equipo híbrido con una oficina física y una oficina en Gather. ¿Cómo funciona eso? 

Marcos: No tenemos reglas sobre qué días de la semana la gente viene a la oficina. Identificamos a las personas clave que son líderes para el resto del grupo y les pedimos que encontraran el equilibrio adecuado entre estar disponibles en la oficina y estar disponibles en Gather. 

Incluso cuando la gente está en la oficina, siguen usando Gather para las reuniones diarias y las individuales. Somos un grupo de personas expertas en tecnología y con un espíritu joven, por lo que nos resulta muy natural interactuar en Gather. Nuestro espacio en Gather nos ayuda a mostrar ese espíritu. 

¿Cómo te ayuda Gather como gerente / líder en la empresa? 

Marcos: Les da a todos mi sensación de presencia. Hay algunas personas a las que solo veo en persona un par de veces al año, pero en Gather están cerca de mí todo el tiempo. Puedo interactuar con ellos personalmente; no puedo hacer eso con Meet, pero sí en Gather. 

La sensación de presencia con Gather no tiene precio.

¿Por qué es importante esa sensación de presencia para tu equipo? 

Marcos: Me gusta interactuar con la gente y me gusta sentirme parte de algo. Durante la pandemia, era común que todos entraran a una reunión con la cámara apagada. Sin sentimientos, sin expresiones; era como si estuvieras hablando con un robot. Y se pierde mucha conexión personal con eso. 

En Gather, aunque mi cámara esté apagada, mi equipo puede verme. Tienen esa sensación de presencia. Saben que existo y que me importa mi trabajo. Hace que nuestra relación e interacciones sean más reales y humanas. 

‍Ricardo: Para mí, Gather está muy por delante de otros servicios. Hay mucha más vida real en él. Construyes cultura haciendo cosas, y los empleados más jóvenes pueden ver eso. Es una parte importante de esta presencia.  

¿Cuál es tu recuerdo favorito en Gather? 

Ricardo: Hubo un día en que tres miembros de nuestro equipo de operaciones estaban juntos alrededor de una mesa en Gather, resolviendo un problema. Una vez que se completó, se envió una notificación en Slack y luego todos se unieron en Gather para celebrar juntos. La oficina sin conexión y la oficina real estaban teniendo la misma experiencia. 

Y cada vez que hay nuevas funciones de juego, todo el mundo se emociona mucho. Como los Go Karts, o incluso simplemente presionar 'F' para lanzar confeti. 

Esas pequeñas funciones son muy divertidas y suelen hacer que todos se relajen un poco. 

‍Marcos: Estábamos usando una de las plantillas con una playa y una fogata. Simplemente conversamos entre nosotros, escuchando el océano y el fuego. 

Fue reconfortante. 

¿Qué consejo le darías a otros equipos remotos? 

Ricardo: No existe una fórmula correcta. Cada familia se organiza a su manera, haz lo que creas que es adecuado para la tuya. 

‍Marcos: Por ejemplo, Gather es natural para nuestro equipo de tecnología, por lo que son los que más lo usan. Nuestro equipo de operaciones interactúa mucho con nosotros, así que ellos también lo usan. El equipo comercial lo usa menos porque tienen más reuniones en persona. Y eso está bien. 

Como equipo híbrido, intentamos encontrar el equilibrio adecuado y ayudar a todos a interactuar entre sí de la mejor manera posible. Gather es nuestra herramienta principal para el trabajo remoto, las interacciones y las reuniones. Es lo mejor de ambos mundos. 

Sería una mala experiencia si no tuviéramos algo como Gather.