Puede que no le sorprenda que en Gather vayamos a trabajar en nuestra oficina virtual con la misma herramienta que creamos. Nuestros equipos utilizan constantemente las diversas funciones que desarrollamos para potenciar la cultura remota, mejorar la productividad y colaborar juntos. Nos sentamos con tres miembros de nuestros equipos de Personas y Talento para que compartieran con ustedes cómo usan Gather.

Cuéntenos quiénes son y qué hacen en Gather.

Katrina: Soy la líder de Operaciones de Personas, lo que significa que me encargo de todo lo relacionado con las personas, desde la creación de programas que apoyan a todos los miembros de nuestro equipo y líderes hasta la gestión del rendimiento, los beneficios y la formación.

Brian: Soy el Director de Talento. Me centro en toda la selección de personal técnico y no técnico.

Steph: ¡Soy la VP de Operaciones! Superviso y me ocupo de las funciones que no son de ingeniería, producto y diseño. Eso incluye Personas, Talento, Experiencia del Cliente, Soporte, Legal y Seguridad.

¿Cómo gestionaban la selección de personal y los RR. HH. en el pasado, antes de Gather y de la pandemia de COVID-19?

Katrina: Hasta la pandemia, antes de que empezara en Gather, nuestro trabajo se hacía totalmente en persona. Requería mucha más coordinación y orientación, lo que incluía dar instrucciones para entrar en el edificio. Para la selección de personal, gestionar esto llevaba mucho más tiempo. Teníamos que darles a las personas un recorrido y reunirnos con ellas después. Cuando te desplazas físicamente por un espacio, se realizan más tareas simultáneas en comparación con el entorno virtual actual. También requería mucho más esfuerzo conseguir que un candidato viniera en función de cuál fuera su trayecto al trabajo. Era mucho más difícil porque intentabas programar entrevistas consecutivas para ser consciente de su tiempo y de su viaje.

Brian: Antes de la pandemia, estaba totalmente atado a la oficina. La distancia del trayecto al trabajo siempre era un factor para que los candidatos rechazaran o detuvieran el proceso de entrevista. Durante la pandemia, antes de incorporarme a Gather, trabajé de forma híbrida, lo que planteaba algunos retos. Por ejemplo, era más difícil ver y medir el lenguaje corporal. Ahora la atención se ha centrado en replicar dentro de Gather las cosas que hacíamos cuando estábamos en la oficina. ¿Cómo podemos llegar a la parte de comunicación que es más representativa del mundo real?

Cuando NO utilizan herramientas como Gather, ¿cómo afecta el trabajo remoto al lugar de trabajo y a su cultura?

Steph: El compromiso es complicado. No conseguimos necesariamente esa misma vibración de sentarnos juntos en la cocina, subir al ascensor y charlar un poco. Todo parece más programado. Tenemos una reunión, y por eso estamos hablando. Pero no nos hemos cruzado en el pasillo. Las conversaciones espontáneas y orgánicas no existen cuando se trabaja a distancia. Es más difícil conectar. Antes del trabajo remoto, la gente disfrutaba mucho de los regalos y detalles sorpresa a lo largo del día y de los pequeños eventos no planificados.

Katrina: Todo está programado cuando trabajas a distancia. Hay muchas cosas que no puedes percibir cuando estás a distancia. Yo solía supervisar la incorporación en mi anterior empresa; trabajábamos totalmente a distancia, pero sin usar Gather. Es diferente cuando alguien empieza a trabajar de forma totalmente remota que cuando lo hace en persona. Tienes que encontrar más formas de integrar a las personas en tu cultura.

¿Cómo utilizan Gather para crear una experiencia de candidato diferenciada? ¿Cómo ha sido la reacción?

‍Katrina: Cuando pasamos al trabajo remoto, fue mucho más fácil programar las entrevistas y los tiempos de respuesta fueron más cortos porque el trayecto no es un factor. También fue más fácil en cuanto a las zonas horarias, porque se podían realizar múltiples entrevistas, independientemente de dónde se encontrara la persona. El paso a Gather mejoró y perfeccionó aún más el proceso. Antes, la gente no podía tener una idea de cómo era la dinámica de lo que hacías y de cómo interactuabas con las personas. Estas eran cosas que intentábamos resolver en mi último lugar de trabajo, y Gather resolvió esos problemas. Podía ver a todas estas otras personas hablando a mi alrededor. Hice un recorrido por una oficina virtual y comprendí la cultura de la empresa a través de todas estas pequeñas interacciones que ocurrían a mi alrededor. Todas esas cosas cumplían con los requisitos para mejorar realmente esa experiencia de trabajo remoto. 

Brian: Permitir que los candidatos entren en la oficina para ver las cosas virtualmente les ayuda a poner muchas cosas en perspectiva. Compartir los vídeos que tenemos, el perro de la oficina, el go-kart... esas son las cosas que la gente realmente aprecia. ¡Una vez caí en un portal y me llevó por varios espacios diferentes! Eso fue muy divertido, y de hecho fue con un candidato que pudo ver cómo las cosas eran diferentes aquí en Gather. Esos momentos orgánicos ayudan. Nuestra plataforma ha ofrecido una versión diferente del trabajo remoto. La posibilidad de tener reuniones dentro de un espacio y acercarse al escritorio de alguien elimina la fatiga de las videollamadas que todos hemos experimentado en los últimos años. Crea todos esos momentos felices que entusiasman a la gente al entrar en la plataforma.

‍Katrina: Hemos integrado elementos que replican lo que se siente al ir a una oficina. Tenemos salas de entrevistas y zonas para que la gente vaya y explore, así que es mucho más divertido. ¡Puedes estar en un estanque de pesca, en el bosque, donde quieras! Esos elementos son los que realmente les gustan de Gather a los candidatos. También es donde experimentan ese momento de revelación y realmente entienden de qué se trata nuestro proyecto.

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Cuéntenos cómo hacemos la incorporación aquí en Gather.

Katrina: Tenemos una orientación para los nuevos empleados el primer día. Les damos un recorrido por la oficina y los familiarizamos con ella. A partir de las señales sociales del avatar, puedes ver quién va y viene de la zona de incorporación, y hay una sección de modo de construcción para que la gente sepa cómo construir en Gather. Después, los instalamos en sus escritorios, lo que facilita las cosas si tienen preguntas. Podemos hacer un seguimiento dentro de su primera semana. Hay muchos nuevos empleados que acaban de venir a nuestro escritorio. Veo dónde se sienta Katrina. Puedo acercarme a ella. Es muy diferente de estar simplemente a distancia y no usar Gather. Es mucho más personal y participativo.

Steph: Cuando vas a una oficina nueva en la vida real, probablemente te pierdas mucho al principio. ¿Dónde está esta sala? ¿Aquella sala? Con Gather, solo tienes que hacer clic en seguir y la plataforma te lleva a donde necesitas estar. Puedes ver dónde se sienta la gente. Realmente alivia el dolor de la transición.

¿Cuáles son sus funciones favoritas de Gather que mejoran la experiencia de los candidatos y de los empleados actuales?

Steph: Puedes seguir estando en una oficina pero sin el trayecto al trabajo. Conocí en esta oficina virtual a un candidato que reside en Londres. Nos mantuvimos en contacto y ahora somos amigos. Eso es único, y definitivamente demuestra el poder de estos espacios digitales. Nunca habría tenido esa oportunidad porque no estaríamos contratando a nivel internacional de esta manera.

Katrina: El hecho de que Gather ofrezca un entorno de oficina virtual. Una cosa es trabajar a distancia y otra tener escritorios de trabajo en los que se puedan sentar nuestros avatares. ¡Los candidatos me han dicho que les encanta poder cambiar lo que llevan puesto cuando entran! Es mucho más lúdico y una gran experiencia. También ayuda el hecho de que pueda ver a otras personas trabajando e interactuando a mi alrededor.

Brian: ¡Me encantan las pequeñas áreas de reunión que hemos creado! Estos son los pequeños espacios que tenemos y a los que acudimos cuando queremos concentrarnos o tener reuniones con otras personas. Cuando la función "llévame allí" me lleva a una zona nueva a la que no se suele ir. Hay una sensación de deleite y sorpresa.

¿Qué consejo tiene para otros gestores de personas que quieran mejorar la cultura remota y la productividad de sus equipos?

Brian: El entorno importa mucho. En Gather, tener un espacio estéticamente agradable es importante. Debe resultar cálido y hacer que la gente quiera entrar con regularidad. Es agradable ver a la gente trabajando uno al lado del otro. Un mánager o líder puede y debe seguir comunicándose con sus colaboradores directos y recalcar que se trata de un entorno abierto. Anime a las personas a acercarse y comunicarse entre sí dentro del espacio. Eso se puede hacer con otras herramientas remotas, pero Gather es estupenda para que no dé miedo ni resulte intimidante acercarse a nadie.

Katrina: ¡Crear mejores prácticas! Y revisar constantemente sus hábitos de trabajo. Marque esa pauta y déjela clara para que la gente entienda esas expectativas.

¿Qué consejo tiene para otros líderes de selección de personal que busquen mejorar la experiencia de los candidatos para las nuevas incorporaciones?

Katrina: Crear un entorno acogedor es sin duda importante. Quieres que los empleados se sientan realmente parte del equipo. Quieres que la gente sienta que es eficiente y eficaz. ¿Cómo se crean esos momentos de serendipia? Gather puede ser una gran solución para ellos.

¡Esperamos que haya disfrutado de este vistazo a cómo nuestros equipos de personas y talento trabajan juntos para colaborar y fomentar la productividad en Gather! Si aún no ha creado un espacio, puede empezar de forma gratuita. Si está interesado en ayudarnos a construir Gather, consulte nuestra página de empleo. 

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