Beatport ofrece productos y servicios de primera clase que ayudan a los DJs y productores a elevar su arte. Antes de la pandemia, su sede principal estaba en Denver, Colorado, en una increíble oficina de estilo industrial. 

Imagínalo: todos los ingenieros juntos. Puertas de garaje que podían abrirse por completo. Una cabina de DJ donde los miembros del equipo tocaban los viernes por la tarde. (Después de todo, Beatport está hecho para DJs, por DJs). 

Luego llegó la pandemia, lo que obligó a cambiar todo sobre su cultura para dar soporte a un equipo de trabajo completamente remoto. Parte de ese cambio fue positivo: los miembros del equipo pudieron mudarse a nuevas ciudades y Beatport pudo contratar talento de todo el mundo. 

Pero por mucho que creyeran en la flexibilidad y los beneficios del trabajo remoto, muchos miembros del equipo siempre sentían que faltaba algo. No tenían el mismo sentido de cultura y camaradería que solían tener en la oficina, lo que estaba afectando negativamente la moral y las tasas de retención. 

Cuando Morgan Soley asumió su cargo como Director de Ingeniería, sabía que quería encontrar una manera de acercar a las personas, a pesar de estar a millas de distancia. Quería capturar esa sensación de formar parte del equipo de Beatport y no solo de contribuir a un código. Eso fue lo que lo llevó a probar Gather, y en sus propias palabras:

“Gather ha hecho más por las operaciones de ingeniería, la cultura y la productividad de Beatport que cualquier otra cosa en los últimos 5 años.”
‍Morgan Soley, Director de Ingeniería en Beatport

Empezando desde el principio: distribuidos y desconectados

Antes de Gather, el equipo de Ingeniería de Beatport utilizaba principalmente Google Meet y Slack para comunicarse entre sí. Estas herramientas funcionaban, pero se sentían lentas e impersonales. 

Para programar una reunión con alguien en una zona horaria diferente, por lo general tenían que buscar un espacio en el calendario con al menos 1 o 2 días de anticipación, si no más. Y realmente no había una buena manera de que las personas charlaran de manera informal y construyeran relaciones. Los intentos en Google Meet generalmente resultaban en personas apagando sus cámaras y desconectándose. 

Esta dependencia de las reuniones y del trabajo asincrónico, incluso para cosas rápidas, mantenía bloqueados a los ingenieros y ralentizaba la productividad. 

Era difícil colaborar, y los miembros del equipo se sentían desconectados unos de otros.

Gather se sintió como un “potenciador de productividad” instantáneo

Morgan se enteró de Gather por un amigo y visitó su oficina virtual. Al instante vio el potencial y decidió probarlo con algunos gerentes de su propio equipo. 

Gather desbloqueó de inmediato la capacidad de “simplemente poder ver” si alguien está ocupado o no.

Después de una semana en su oficina virtual, el grupo inicial comenzó a invitar a más miembros de su equipo. Y después de eso, simplemente despegó. “En una semana, ya estaba fuera de mis manos. La reacción fue increíble,” recordó Morgan.

En lugar de programar reuniones para días futuros, los miembros del equipo comenzaron a acercarse directamente a la persona con la que necesitaban hablar. Por ejemplo, después de que terminan las reuniones diarias (standups), se dividen en grupos más pequeños si se necesitan conversaciones de seguimiento. Hacen demostraciones improvisadas y comparten pantallas en ese mismo momento. Y la gente puede ver cuándo está sucediendo esto, lo que facilita que otros se unan. 

Un miembro del equipo describió que hay “menos fricción para simplemente pasarse y hacer preguntas,” en lugar de tratar de descifrar cómo escribir una pregunta o averiguar cuándo está alguien disponible para una llamada. 

‍Incluso han podido cancelar reuniones que ya estaban programadas, porque encontraron cinco minutos libres durante el día para hablar. Por ejemplo, los ingenieros miran alrededor de la oficina para buscar diseñadores que estén libres para trabajar juntos rápidamente. Esto mantiene el trabajo en marcha en lugar de tener que esperar por una reunión. Este patrón de colaboración rápida se visualiza incluso en su panel de Office Insights.

Alrededor del 35% de las conversaciones en la oficina de Gather de Beatport duran menos de 10 minutos. Estas son las sesiones improvisadas de resolución de problemas que mantienen al equipo de ingeniería avanzando rápido. Aunque mantienen un ritmo constante de reuniones programadas, las conversaciones imprevistas representan casi la mitad de todas las interacciones. 

“Recuperamos nuestra inversión en Gather en la primera semana que lo tuvimos.”

Más allá de reducir el tiempo dedicado a reuniones y desbloquear a los ingenieros más rápido, Gather demostró su valor con una interacción imprevista. 

Morgan vio a dos ingenieros de su equipo hablando y decidió pasarse a saludar. Estaban debatiendo cómo resolver un problema, con ideas que probablemente requerirían un par de semanas de desarrollo propio. Morgan pudo ofrecer una solución alternativa gracias a un proveedor externo que utiliza el equipo, un contexto que ninguno de estos dos miembros del equipo tenía. 

‍Gracias a esta conversación improvisada, pudieron ahorrar dos semanas de trabajo y desbloquearse por completo. Los beneficios de eficiencia al trabajar en una oficina virtual en Gather fueron inmediatos. 

Construyendo cultura, no solo un código

Desde que usan Gather, Morgan dijo que las reuniones se sienten más interactivas y productivas. Las personas parecen tener relaciones más sólidas dentro del departamento, y el trabajo simplemente se siente más humano. Ha visto a varios dueños de productos recorrer la oficina y presentarse al resto del equipo. Incluso hay un grupo que juega Codenames en la oficina los viernes por la mañana. 

Los miembros del equipo (no solo los líderes) también sienten los beneficios. Durante su período de prueba con Gather, Morgan encuestó al equipo para recopilar comentarios y medir el interés en seguir usando Gather. 

Aquí hay una recopilación de lo que los miembros del equipo de Beatport opinaron sobre Gather:

“En la última semana de usar esto, es la primera vez en cuatro años que realmente me he sentido parte de una organización y no solo un tipo que vive en Atlanta y trabaja para Beatport.” 

“Para ser sincero, como alguien que ha sido completamente remoto desde que me contrataron, esto es lo mejor que me ha pasado en Beatport. Me encanta.” 

“He tenido saludos rápidos y conversaciones con personas de diferentes grupos con las que nunca antes había hablado, y fue muy agradable. Pone más a una persona real detrás del nombre que lo que ves en Slack.” 

“Me encanta. Hace que el trabajo sea más interactivo y divertido, y que los compañeros de trabajo sean más humanos. Espero que lo conservemos. Ha sido un soplo de aire fresco.” 

“He conocido a algunas personas increíbles con las que nunca antes había hablado a solas. Me encanta la conectividad y la colaboración que fomenta. En mi opinión, esto definitivamente se siente como una gran mejora para la cultura.” ‍

Con comentarios como esos, la decisión de usar Gather fue un sí fácil.

Beatport es el tipo de empresa que siempre ha tenido alma detrás de su software, y Morgan es el tipo de líder de ingeniería que está decidido a crear un excelente ambiente de trabajo. Sabía que tenía que haber una mejor solución para su equipo distribuido, y Gather ha ayudado a crear un lugar donde pueden sentirse más conectados, ser más productivos y divertirse juntos.

“Gracias a Gather, nos comunicamos mejor. Hay menos reuniones en el calendario. Y estamos avanzando más rápido. Ha sido transformador para nuestra cultura remota.”
Morgan Soley, Director de Ingeniería en Beatport