Pode não surpreender você que no Gather, trabalhamos em nosso escritório virtual na própria ferramenta que construímos. Nossas equipes estão constantemente usando os vários recursos que criamos para impulsionar a cultura remota, melhorar a produtividade e colaborar juntas. Conversamos com três membros das nossas equipes de Pessoas e Talentos para compartilhar com você como eles usam o Gather.
Conte-nos quem você é e o que faz no Gather.
Katrina: Sou a Líder de Operações de Pessoas, o que significa que lido com tudo relacionado a Pessoas, desde criar programas que apoiam todos os nossos membros da equipe e líderes até gerenciar desempenho, benefícios e treinamento.
Brian: Sou o Chefe de Talentos. Foco no recrutamento técnico e não-técnico.
Steph: Sou a VP de Operações! Supervisiono e cuido das funções não-engenharia, produto e design. Isso inclui Pessoas, Talentos, Experiência do Cliente, Suporte, Jurídico e Segurança.
Como você gerenciava o recrutamento e RH no passado, antes do Gather e da pandemia de COVID-19?
Katrina: Até a pandemia, antes de começar no Gather, nosso trabalho era completamente presencial. Exigia muito mais coordenação e orientação, o que incluía fornecer instruções para entrada no prédio. Para o recrutamento, isso demandava muito mais tempo. Precisávamos fazer um tour com as pessoas e reuni-las novamente depois. Quando você se locomove fisicamente por um espaço, mais multitarefas aconteciam em comparação ao ambiente virtual. Também exigia muito mais esforço para trazer um candidato, dependendo do trajeto dele. Era muito mais difícil, pois você tentava encaixar entrevistas consecutivas para respeitar o tempo e o deslocamento deles.
Brian: Antes da pandemia, eu estava completamente atrelado ao escritório. A distância do deslocamento sempre era um fator para os candidatos se recusarem ou interromperem o processo de entrevista. Durante a pandemia, antes de entrar no Gather, trabalhei de forma híbrida, o que trouxe alguns desafios. Por exemplo, era mais difícil ver e perceber a linguagem corporal. Agora, o foco mudou para replicar coisas que fazíamos no escritório dentro do Gather. Como podemos alcançar uma comunicação mais representativa do mundo real?
Quando você NÃO está usando ferramentas como o Gather, como o trabalho remoto afeta o ambiente de trabalho e sua cultura?
Steph: O engajamento é complicado. Não necessariamente sentimos a mesma vibe de estar sentado na cozinha juntos, pegando o elevador e batendo papo. Tudo parece mais programado. Temos uma reunião, é por isso que estamos conversando. Mas não cruzamos uns com os outros no corredor. Conversas espontâneas e orgânicas são inexistentes quando se trabalha remotamente. É mais difícil conectar-se. Antes do trabalho remoto, as pessoas realmente gostavam de presentes e mimos aleatórios durante o dia e eventos não planejados.
Katrina: Tudo é agendado quando você está remoto. Há muitas coisas que você não percebe estando remoto. Eu costumava supervisionar o onboarding na minha empresa anterior; éramos totalmente remotos, mas não usávamos o Gather. É diferente quando alguém começa a trabalhar totalmente remoto versus presencialmente. Você precisa encontrar mais maneiras de integrar as pessoas à sua cultura.
Como você usa o Gather para criar uma experiência diferenciada para os candidatos? Qual tem sido a reação?
Katrina: Quando mudamos para o trabalho remoto, era muito mais fácil agendar entrevistas, e os tempos de resposta eram menores porque o deslocamento não era um fator. Também era mais fácil, considerando os fusos horários, pois várias entrevistas podiam acontecer, independentemente de onde alguém estivesse localizado. Migrar para o Gather aprimorou e melhorou ainda mais o processo. Antes, as pessoas não conseguiam ter uma noção da dinâmica ao redor do que você fazia e como interagia com as pessoas. Essas eram questões que tentávamos resolver na minha última empresa, e o Gather resolveu esses problemas. Eu podia ver todas essas outras pessoas conversando ao meu redor. Fiz um tour por um escritório virtual e entendi a cultura da empresa através de todas essas pequenas interações ao meu redor. Todas essas coisas marcaram os pontos para realmente elevar essa experiência de trabalho remoto.
Brian: Permitir que os candidatos entrem no escritório para ver as coisas virtualmente coloca muita coisa em perspectiva para eles. Compartilhar os vídeos que temos, o cachorro do escritório, o kart... essas são coisas que as pessoas realmente apreciam. Uma vez caí em um portal e me levou por vários espaços diferentes! Foi muito divertido, e foi na verdade com um candidato que pôde ver como as coisas eram diferentes aqui no Gather. Esses momentos orgânicos ajudam. Nossa plataforma ofereceu uma versão diferente do trabalho remoto. A capacidade de ter reuniões em um espaço e ir até a mesa de alguém elimina a fadiga de vídeo que todos experimentamos nos últimos anos. Cria todos aqueles momentos felizes que deixam as pessoas empolgadas para acessar a plataforma.
Katrina: Integramos elementos que replicam o que é entrar em um escritório. Temos salas de entrevista e áreas para as pessoas irem e explorarem, tornando tudo muito mais divertido. Você pode estar em um lago de pesca, na floresta, onde quiser! Esses elementos são o que os candidatos realmente gostam no Gather. É também onde eles têm aquele momento "aha" e realmente entendem do que se trata.
Conte-nos como fazemos o onboarding aqui no Gather.
Katrina: Temos a orientação para novos contratados no primeiro dia. Damos a eles um tour pelo escritório e familiarizamos tudo. Você observa as dicas sociais dos avatares para ver quem está indo e vindo da área de onboarding, e há uma seção de modo de construção para que as pessoas saibam como construir no Gather. Depois, configuramos suas mesas, o que facilita se tiverem dúvidas. Podemos fazer um check-in na primeira semana deles. Há muitos contratados que acabaram de chegar à nossa mesa. Eu vejo onde a Katrina se senta. Posso ir até ela. É bem diferente de estar apenas remotamente sem usar o Gather. É muito mais pessoal e envolvente.
Steph: Quando você vai a um novo escritório na vida real, provavelmente se perde bastante quando entra. Onde está esta sala? Aquela sala? Com o Gather, você pode simplesmente clicar em seguir, e a plataforma leva você aonde precisa estar. Você pode ver onde as pessoas estão sentadas. Facilita muito a transição.
Quais são seus recursos favoritos do Gather que melhoram a experiência do candidato e dos funcionários atuais?
Steph: Você ainda pode estar em um escritório, mas sem a necessidade de deslocamento. Conheci uma candidata neste escritório virtual que mora em Londres. Mantivemos o contato e agora somos amigas. Isso é único e definitivamente reflete o poder desses espaços digitais. Eu nunca teria tido essa oportunidade, pois não estaríamos contratando internacionalmente dessa forma.
Katrina: O fato de o Gather oferecer um ambiente de escritório virtual. É uma coisa ser remoto; é outra ter mesas de trabalho que nossos avatares podem ocupar. Candidatos me disseram que adoram poder mudar o que estão vestindo quando chegam! É muito mais divertido e uma ótima experiência. Ajuda poder ver outras pessoas trabalhando e interagindo ao meu redor também.
Brian: Eu adoro as pequenas áreas de Reunião que criamos! São pequenos espaços a que vamos quando queremos nos concentrar ou realizar reuniões com outras pessoas. Quando a função "me leve lá" me leva a uma nova área que geralmente você não frequenta. Isso traz uma sensação de encanto e surpresa.
Que conselho você daria para outros Gerentes de Pessoas que desejam melhorar a cultura remota e a produtividade de suas equipes?
Brian: O ambiente importa muito. No Gather, ter um espaço esteticamente agradável é importante. Deve ser acolhedor e fazer com que as pessoas queiram entrar regularmente. É bom ver pessoas trabalhando lado a lado. Um gerente/líder pode e deve continuar a se comunicar com seus subordinados e enfatizar que é um ambiente aberto. Incentive as pessoas a se aproximarem umas das outras e se comunicarem dentro do espaço. Você pode fazer isso com outras ferramentas remotas, mas o Gather é ótimo para tornar não assustador ou intimidante abordar alguém.
Katrina: Crie boas práticas! E revise constantemente os hábitos de trabalho deles. Defina esse tom e deixe claro para que as pessoas entendam essas expectativas.
Que conselho você daria para outras Lideranças de Recrutamento que buscam melhorar a experiência do candidato para novos contratados?
Katrina: Criar um ambiente acolhedor é definitivamente importante. Você quer que os funcionários sintam que realmente fazem parte da equipe. Quer que as pessoas sintam que é eficiente e eficaz. Como você cria esses momentos de serendipidade? O Gather pode ser uma ótima solução para eles.
Esperamos que você tenha gostado deste vislumbre de como nossas equipes de pessoas e talentos colaboram e constroem produtividade no Gather! Se você ainda não criou um espaço, pode começar de graça. Se você estiver interessado em nos ajudar a construir o Gather, confira nossa página de carreiras.
