Não deve ser uma surpresa para você que, na Gather, nós trabalhamos em nosso escritório virtual usando a própria ferramenta que desenvolvemos. Nossas equipes estão constantemente utilizando os diversos recursos que criamos para potencializar a cultura remota, melhorar a produtividade e colaborar juntas. Conversamos com três membros das nossas equipes de Pessoas e Talentos para compartilhar com você como eles se reúnem na Gather.
Conte-nos quem você é e o que faz na Gather.
Katrina: Sou a Líder de Operações de Pessoas, o que significa que lido com todas as questões relacionadas às pessoas, desde a criação de programas que apoiam todos os nossos membros e líderes de equipe até a gestão de desempenho, benefícios e treinamentos.
Brian: Eu sou o Chefe de Talentos. Eu me concentro em todo o recrutamento técnico e não técnico.
Steph: Eu sou a VP de Operações! Supervisiono e cuido das funções que não são de engenharia, produto e design. Isso inclui Pessoas, Talentos, Experiência do Cliente, Suporte, Jurídico e Segurança.
Como você gerenciava recrutamento e RH antes da Gather e da pandemia de COVID-19?
Katrina: Até a pandemia, antes de eu começar na Gather, nosso trabalho era realizado totalmente pessoalmente. Era necessário muito mais coordenação e orientação, o que incluía fornecer instruções para vir até o prédio. Para o recrutamento, essa navegação demandava muito mais tempo. Precisávamos dar um tour às pessoas e nos reagrupar com elas depois. Quando você está se movendo fisicamente em um espaço, mais tarefas simultâneas ocorrem em comparação ao ambiente virtual atual. Também exigia muito mais esforço fazer um candidato vir, dependendo da distância do deslocamento dele. Era muito mais difícil porque estávamos tentando agendar entrevistas consecutivas para respeitar o tempo e o deslocamento dos candidatos.
Brian: Antes da pandemia, eu estava completamente amarrado ao escritório. A distância do deslocamento era sempre um fator decisivo para os candidatos recusarem ou interromperem o processo de entrevista. Durante a pandemia, antes de ingressar na Gather, trabalhei de forma híbrida, o que teve alguns desafios. Era mais difícil perceber e avaliar a linguagem corporal, por exemplo. Agora, o foco mudou para replicar coisas que fazíamos quando estávamos no escritório dentro da Gather. Como podemos alcançar uma comunicação que seja mais representativa do mundo real?
Quando você NÃO está usando ferramentas como a Gather, como o trabalho remoto afeta o ambiente e a cultura do local de trabalho?
Steph: O engajamento é complicado. Não necessariamente sentimos a mesma vibração de sentar juntos na cozinha, pegar o elevador e bater papo. Tudo parece mais planejado. Temos uma reunião, é por isso que estamos conversando. Mas não passamos uns pelos outros no corredor. Conversas espontâneas e orgânicas são inexistentes quando se trabalha remotamente. É mais difícil se conectar. Antes do trabalho remoto, as pessoas realmente apreciavam presentes e mimos aleatórios ao longo do dia e pequenos eventos não planejados.
Katrina: Tudo é agendado quando você está remoto. Existem muitas coisas que você não percebe quando está remoto. Eu costumava supervisionar a integração na minha empresa anterior; éramos totalmente remotos, mas não usávamos a Gather. É diferente quando alguém começa a trabalhar totalmente remoto em comparação a estar presencialmente. Você precisa encontrar mais maneiras de integrar as pessoas na sua cultura.
Como você usa a Gather para criar uma experiência diferenciada para os candidatos? Como tem sido a reação?
Katrina: Quando mudamos para o trabalho remoto, foi muito mais fácil agendar entrevistas, e os tempos de resposta eram mais curtos porque o deslocamento não era um fator. Também era mais fácil, em termos de fuso horário, porque várias entrevistas podiam acontecer, independentemente de onde alguém estava localizado. Migrar para a Gather aprimorou e melhorou ainda mais o processo. Antes, as pessoas não conseguiam ter uma noção da dinâmica sobre o que você fazia e como interagia com as pessoas. Eram questões que tentávamos resolver no meu último local de trabalho, e a Gather solucionou esses problemas. Eu podia ver todas essas outras pessoas conversando ao meu redor. Tive um tour de um escritório virtual e entendi a cultura da empresa por meio de todas essas pequenas interações acontecendo ao meu redor. Todas essas coisas estavam verificando as caixas para realmente enaltecer essa experiência de trabalho remoto.
Brian: Permitir que os candidatos entrem no escritório para ver as coisas virtualmente coloca muitas coisas em perspectiva para eles. Compartilhar os vídeos que temos, o cachorro do escritório, o carrinho de kart... essas são as coisas que as pessoas realmente apreciam. Uma vez caí em um portal, e ele me levou por vários espaços diferentes! Foi muito divertido e foi, na verdade, com um candidato que conseguiu ver como as coisas eram diferentes aqui na Gather. Esses momentos orgânicos ajudam. Nossa plataforma proporcionou uma versão diferente do trabalho remoto. A capacidade de fazer reuniões em um espaço e se aproximar da mesa de alguém elimina a fadiga de vídeo que todos experimentamos nos últimos anos. Ela cria todos aqueles momentos felizes que deixam as pessoas animadas para usar a plataforma.
Katrina: Integrámos elementos que replicam a sensação de entrar em um escritório. Temos salas de entrevista e áreas para as pessoas explorarem, então é muito mais divertido. Você pode estar em um lago de pesca, na floresta, onde quiser! Esses elementos são o que os candidatos mais gostam na Gather. É também onde eles têm aquele momento "aha" e realmente entendem do que se trata nosso trabalho.
Conte-nos sobre como fazemos a integração aqui na Gather.
Katrina: Temos orientação para novos contratados no primeiro dia. Damos a eles um tour do escritório e os familiarizamos. Você captura sinais sociais do avatar para ver quem está indo e vindo da área de integração, e há uma seção de modo de construção para que as pessoas saibam como construir na Gather. Depois, colocamos eles em suas mesas, o que facilita caso tenham perguntas. Podemos fazer um check-in na primeira semana deles. Há muitos novos contratados que acabaram de chegar à nossa mesa. Vejo onde Katrina está sentada. Posso ir até ela. É muito diferente de estar apenas remoto e não usar a Gather. É muito mais pessoal e envolvente.
Steph: Quando você vai a um novo escritório na vida real, provavelmente se perde muito quando entra. Onde fica esta sala? Aquela sala? Com a Gather, você pode simplesmente clicar em seguir, e a plataforma leva você aonde precisa estar. Você pode ver onde as pessoas estão sentadas. Isso realmente alivia a dor da transição.
Quais são seus recursos favoritos da Gather que contribuem para a experiência do candidato e do colaborador atual?
Steph: Você ainda pode estar em um escritório, mas sem o deslocamento. Conheci um candidato nesse escritório virtual que é baseado em Londres. Mantivemos contato e agora somos amigos. Isso é único e definitivamente fala sobre o poder desses espaços digitais. Eu nunca teria tido essa oportunidade porque não estaríamos contratando internacionalmente dessa maneira.
Katrina: O fato de a Gather oferecer um ambiente de escritório virtual. É uma coisa estar remoto; é outra ter mesas de trabalho onde nossos avatares podem se sentar. Candidatos me disseram que adoram poder mudar o que estão vestindo quando entram! É muito mais divertido e uma ótima experiência. Ajuda que eu possa ver outras pessoas trabalhando e interagindo ao meu redor também.
Brian: Eu amo as pequenas áreas de Reunião que criamos! Esses são os pequenos espaços que temos e para onde vamos quando queremos nos concentrar ou ter reuniões com outras pessoas. Quando a função "leve-me até lá" me leva a uma nova área que você geralmente não visita. Há um senso de diversão e surpresa.
Que conselhos você tem para outros Gerentes de Pessoas que querem melhorar a cultura remota e a produtividade de suas equipes?
Brian: O ambiente importa muito. Na Gather, ter um espaço esteticamente agradável é importante. Deve ser acolhedor e fazer com que as pessoas queiram entrar regularmente. É bom ver pessoas trabalhando lado a lado. Um gerente/líder pode e deve continuar a se comunicar com seus diretos e enfatizar que é um ambiente aberto. Incentivar as pessoas a se aproximarem umas das outras e se comunicarem dentro do espaço. Você pode fazer isso com outras ferramentas remotas, mas a Gather é ótima para tornar não assustador ou intimidador abordar alguém.
Katrina: Crie melhores práticas! E revise constantemente seus hábitos de trabalho. Defina esse tom e deixe claro para que as pessoas compreendam essas expectativas.
Que conselhos você tem para outros Líderes de Recrutamento que querem melhorar a experiência do candidato para novos contratados?
Katrina: Criar um ambiente acolhedor é definitivamente importante. Você quer que os funcionários se sintam realmente parte da equipe. Você quer que as pessoas sintam que é eficiente e eficaz. Como você cria aqueles momentos de serendipidade? A Gather pode ser uma ótima solução para isso.
Esperamos que você tenha gostado desse vislumbre de como nossas equipes de pessoas e talentos trabalham juntas para colaborar e construir produtividade na Gather! Se você ainda não criou um espaço, pode começar gratuitamente. Se você está interessado em nos ajudar a construir a Gather, confira nossa página de carreiras.